Hola, a mi tambien me ha llegado un Kindle defectuoso (las ultimas 5 lineas de texto no se ven bien) y me gustaria saber que te ha respondido Amazon y que tienes que hacer, pues yo tampoco hablo ingles.
Un saludo.
Hola, a mi tambien me ha llegado un Kindle defectuoso (las ultimas 5 lineas de texto no se ven bien) y me gustaria saber que te ha respondido Amazon y que tienes que hacer, pues yo tampoco hablo ingles.
Un saludo.
hedera, ¿cómo va lo tuyo?
Hay tres tipos de personas: las que saben contar y las que no
Saludos a la gente del foro este es mi primer postIniciado por tostaito
tostaito llama al teléfono en castellano que te atiende muy bien +1-866-749-7538 (que es en realidad 001-866-749-7538) y te lo solucionan en mi caso llevo 1/2 hora para realizar el proceso de devolución por defecto, una raya en el plastico desde el botón del menú hasta un tercio de la pantalla que se ve a contraluz con buena iluminación.
- El proceso es el siguiente llamas al teléfono 001-866-749-7538 de 5 a 21 hora pacifico (yo llame a las 16 y eran las 8 en el call center de costa rica)
- La chica al explicarle el defecto me ofreció dos soluciones:
- una abonarme una cantidad por ser defectuoso (no se que cantidad porque no me interesa tener la pantalla rayada)
- o hacer una devolución que se hace en el departamento correspondiente en ingles pero como de ingles nada se ofreció como traductora
- el chico de devoluciones te toma nota y te imprime una etiqueta para pegar en el paquete donde devuelves el kindle defectuoso, que mandan al email, en teoría la etiqueta lleva los datos y es a gastos pagados por ups con lo cual no tienes que pagar el envió (por un error la mía no salia como pagada y como era chico - chica - yo y viceversa pues quedamos que pagaba los portes y me los devolverán) Llamas a ups y te lo recogen (en mi caso tengo que incluir la factura de los portes para que los devuelvan)
- al mismo tiempo ellos te mandan un nuevo kindle que te cobran y cuyo importe te devuelven cuando les llegue el kindle devuelto siempre que llegue antes de 30 dias.
bueno mañana lo recogen los de ups a ver que pasa
Ademas me lo retuvieron este lunes en aduanas hasta que no les mande la factura de amazon por email a ups aduanas
Gracias arkon por tu respuesta, llamaré a ese número.
La factura que tienes que enviar ¿Cual es?. Porque a mi no me mandarón ninguna factura con el Kindle.
En la página de amazon, cuando consultas con el número de orden que has dado, debajo de la fecha de la orden, puedes pinchar "View invoice" e imprimirla
La factura la tuve que enviar para poder recibir el kindle aunque también hay que incluirla para devolverlo según los de ups, la factura la tienes en amazon entras en tu cuenta --> your orders -->View Order Details (esta debajo de la fecha de compra del kindle) --> clic sobre boton need to print an invoice y la imprimes
y se me olvidaba solo hay que enviar el kindle todo lo demas cargador,usb,manual no
Gracias
Ya lo he probado en mi DX y va de lujo. Lo he puesto en 15 (10 lo veo demasiado pegado) y la justificación del texto es prácticamente perfecta. No dudo que me encuentre alguna línea no justificada, pero no veas como cambia la cosa.Que es como lo dije yo: cámbialo y reinicia. Hala, un RTFM pa ti.
Un millón de gracias rfog!!!!
Y a los conejillos de indias por arriesgarse antes que yo
Pues acabo de llamar, y la chica que me ha atendido esta vez ya no me lo ha puesto tan fácil como el chico de hace una semana. El de hace una semana me lo solucionaba él todo. Esta chica me dice que ella no puede hacer nada y que tengo que hablar con el departamento de kindle, que solo hablan en inglés. A mi no se me ha ofrecido de traductora ni hostias, me ha dicho que me busque a alguien que hable inglés y que vuelva a llamar.
Y encima me manda un mail soltándome un loro de que puedo comprar nosecuantos títulos en español para mi kindle y demás gilipolleces, y al final una encuesta para saber si ha solucionado mi problema. Vamos, para mear y no echar gota.
Joder, si es que es cierto lo de La Pupas y La Muñones. Hasta las narices estoy ya del tema. Me veo que al final me quedo con el kindle defectuoso.
Estoy cabreadísima, de verdad.
Pues acabo de llamar, y la chica que me ha atendido esta vez ya no me lo ha puesto tan fácil como el chico de hace una semana. El de hace una semana me lo solucionaba él todo. Esta chica me dice que ella no puede hacer nada y que tengo que hablar con el departamento de kindle, que solo hablan en inglés. A mi no se me ha ofrecido de traductora ni hostias, me ha dicho que me busque a alguien que hable inglés y que vuelva a llamar.
Y encima me manda un mail soltándome un loro de que puedo comprar nosecuantos títulos en español para mi kindle y demás gilipolleces, y al final una encuesta para saber si ha solucionado mi problema. Vamos, para mear y no echar gota.
Joder, si es que es cierto lo de La Pupas y La Muñones. Hasta las narices estoy ya del tema. Me veo que al final me quedo con el kindle defectuoso.
Estoy cabreadísima, de verdad.
En mi caso todo correcto, la chica me hizo de traductora con el departamento de kindle. Devolvi el kindle por ups con la etiqueta facilitada por amazon el viernes 10 por la tarde, el domingo 12 tenia el dinero del kindle en mi cuenta aunque aparecía en la tarjeta como pendiente de confirmación desde el jueves 9 que fue cuando llame a amazon (2,39 E menos de lo pagado por el peor cambio dolar-euro). El kindle llego a amazon el lunes 13 un dia después de devolverme el dinero.
Solo falta que me devuelvan el dinero de los portes de ups y me envíen un nuevo kindle que esta en espera de stock.
EDITADO: Rectifico el kindle nuevo esta en preparación pronto en camino,con un poco de suerte el viernes esta aquí, si no me lo vuelven a para en aduanas como el anterior
prueba a llamar otra vez a ver si el operador es otro y te facilita el tramite
Última edición por arkon; 14/09/2010 a las 23:07
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