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Tema: Pantalla con problema

  1. #1
    Jovencit@ en el foro Avatar de Regina
    Fecha de ingreso
    03 jul, 11
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    2

    Predeterminado Pantalla con problema

    Hola!
    La pantalla de mi Kindle esta dividida irregularmente en dos partes y una de ella estas esta congelada. Esto sucedio de repente. Alguien puede ayudarme?
    Gracias,
    Regina

  2. #2
    Veteran@ en el foro Avatar de Eneas
    Fecha de ingreso
    22 may, 10
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    706

    Predeterminado Re: Pantalla con problema

    Sigue las instrucciones de la Guía del usuario:

    EL KINDLE NO SE ENCIENDE/EL KINDLE NO RESPONDE O PARECE ESTÁTICO.
    Recargue el Kindle utilizando el adaptador de energía proporcionado con el
    dispositivo y enchúfelo a una toma de CA. Asegúrese de que la luz de carga junto
    al puerto micro-USB se encienda mientras está cargando el dispositivo. Deje que el
    dispositivo se cargue de esta manera durante 30 minutos como mínimo.
    Deslice y suelte el botón de encendido. Si el Kindle no se enciende, intente restablecer
    la configuración del siguiente modo:
    1. Desconecte el Kindle de cualquier fuente de energía.
    2. Deslice y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos,
    luego suéltelo.
    Tenga en cuenta que la pantalla quedará en blanco durante aproximadamente
    30 segundos mientras el Kindle se reinicia.


    Además conviene que descargues y leas esa Guía del usuario en español, aquí:

    http://kindle.s3.amazonaws.com/Kindl...on_Spanish.pdf
    Última edición por Eneas; 03/07/2011 a las 14:06

  3. #3
    Veteran@ en el foro Avatar de thebestjeter
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    12 jun, 10
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    Rep. Dominicana
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    972

    Predeterminado Re: Pantalla con problema

    Llamo a los de Amazon. Te seguro que te ayudan. Teléfono de atención en castellano de Amazon: +1.866.749.7538, desde Skype la llamada es gratuita
    www.amazon.com/kindlesupport
    www.amazon.com/manageyourkindle
    "Las personas impresentables son aquellas que asumen que todos estamos interesados en ser amigos de alguien. Las aburridas: aquellas que piensan que ese "todos" me incluye." Oscar Wilde

  4. #4
    Veteran@ en el foro Avatar de Eneas
    Fecha de ingreso
    22 may, 10
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    706

    Predeterminado Re: Pantalla con problema

    Cita Iniciado por Regina Ver mensaje
    Hola!
    La pantalla de mi Kindle esta dividida irregularmente en dos partes y una de ella estas esta congelada. Esto sucedio de repente. Alguien puede ayudarme?
    Gracias,
    Regina
    Por cierto ¿de qué Kindle hablas, del K1, K2 o K3? En todo caso el funcionamiento es similar pero hay que tener en cuenta si se ha usado durante mucho tiempo y bajo que condiciones. De no resultar el procedimiento referido en la Guía del usuario, puede que tengas que tengas que consultar al mencionado soporte técnico de Amazon alguna posible solución al problema.
    Última edición por Eneas; 03/07/2011 a las 15:11

  5. #5
    Jovencit@ en el foro Avatar de Regina
    Fecha de ingreso
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    2

    Predeterminado Re: Pantalla con problema

    Gracias a todos, pero el problema principal es que la pantalla esta dividida irregularmente en dos partes y una de ellas funciona, se resetea, etc, pero la otra parte permanece estatica. Ya he hecho todo lo que me han indicado y tambien lo que dice la guia del usuario. Mi mayor problema es que vivo en Cuba, asi que no cuento con support, el Kindle fue un regalo que me enviaronpor mi cumpleaños.

  6. #6
    Veteran@ en el foro Avatar de cloto
    Fecha de ingreso
    15 jul, 10
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    887

    Predeterminado Re: Pantalla con problema

    Yo te sugiero que si es posible le pidas el favor a la persona que te lo ha regalado, que tendrá la factura, que te gestione el cambio con Amazon. Si está en garantía se lo van a cambiar con toda seguridad.

  7. #7
    Veteran@ en el foro Avatar de thebestjeter
    Fecha de ingreso
    12 jun, 10
    Ubicación
    Rep. Dominicana
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    972

    Predeterminado Re: Pantalla con problema

    Cita Iniciado por Regina Ver mensaje
    Gracias a todos, pero el problema principal es que la pantalla esta dividida irregularmente en dos partes y una de ellas funciona, se resetea, etc, pero la otra parte permanece estatica. Ya he hecho todo lo que me han indicado y tambien lo que dice la guia del usuario. Mi mayor problema es que vivo en Cuba, asi que no cuento con support, el Kindle fue un regalo que me enviaronpor mi cumpleaños.
    Debe de haber alguna forma de que quien te regaló el Kindle, si vive en Estados Unidos, por lo menos reciba el Kindle de reemplazo o/y te gestione el cambio. El único problema es cómo vas a enviar tú la unidad averiada. Pero, de todos modos, llama a Amazon. Ellos te van a buscar una solución, te lo digo por experiencia.
    "Las personas impresentables son aquellas que asumen que todos estamos interesados en ser amigos de alguien. Las aburridas: aquellas que piensan que ese "todos" me incluye." Oscar Wilde

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