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Tema: Creo que se ha estropeado el kindle :(

  1. #1
    Jovencit@ en el foro Avatar de titooo
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    Predeterminado Creo que se ha estropeado el kindle :(

    En diciembre le regale el kindle 3 a mi madre, estaba muy contenta con el y dándole bastante uso. El caso es que ahora mismo ha ido a cogerlo y la pantalla está congelada y como rota. Aquí una foto:


    El aparato estaba funcionando bien, lo puso a cargar porque tenía poca batería y ahora que iba a pasarle yo unos libros me lo encuentro así...

    He probado a deslizar 15-30 segundos el botón de encendido y nada... El kindle lo compre nuevo y embalado a un chico de Madrid. sin ticket claro. No sé si amazon se hara cargo de la garantía....
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  2. #2
    Habitual en el foro Avatar de lubeck
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Prueba de ponerte en contacto con amazon a ver si con el numero de serie les sale que todavia esta en garantia sino contactar con el que te lo vendio que tendra la factura o sus datos en amazon y que te haga la gestion de ponerse en contacto

  3. #3
    Jovencit@ en el foro Avatar de titooo
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Si, ahora mismito he hablado con Amazon USA. Según me han comentado me lo cambiarán, me han tomado datos de la dirección, etcetera. Luego ha empezado a hablar de la cuenta de no sé que y verificar la dirección de envío, pero como no estaba muy seguro de que me haya entendido (imaginate deletreando dos nombres con dos apellios, una calle española y fuenlabrada en ingñés) pues le he dicho que volverá a llamar más tarde con alguien que entienda mejor inglés para estar 100% seguro que he entendido la parte del reemplazo, ya que no sé si hay que pagar algo...

  4. #4
    Veteran@ en el foro Avatar de jufb56
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Amazon te envía el nuevo sin coste. En algunos casos, te envía etiquetas prepagadas para que les mandes el roto, y en otros casos te abona el importe del envío del roto cuando lo reciben.

    A todos los efectos tienen un servicio impecable.

  5. #5
    Habitual en el foro Avatar de lubeck
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Como el servicio de post venta de Espana!!.....Estos de Amazon son gente seria por lo que cada dia leo ademas te lo envian en tiempo record, como aqui en España que haces un pedido y tarda 3 dias en pasar de una comunidad a otra....estamos a años luz....

  6. #6
    Jovencit@ en el foro Avatar de titooo
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    Predeterminado

    Volvi a llamar el viernes para aclarar todo. El lunes me lo enviaron y me llegó el miercoles, gratis.
    Ahora tengo 30 días para devolver el averiado, me devolveeán el coste del envío del averiado.
    Igualito que en España....

    Bravo por amazon

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  7. #7
    Veteran@ en el foro Avatar de kaiur
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Hay que reconocer una cosa a Amazon; son gente seria.

  8. #8
    Jovencit@ en el foro Avatar de pilarferper
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Por fin!!!!!!!!!!!!!!!!! a mí me ha pasado exactamente lo mismo con mi kindle, pero en toda la pantalla. PERO NO SÉ EL TLF AL QUE TENGO QUE LLAMR , NO SOY CAPAZ DE ENCONTRARLO, ME LO MANDARÍAS PORFA????
    MIL GRACIAS!!!

    PD. A ver si aquí aprendemos de estas empresas...

  9. #9
    Veteran@ en el foro Avatar de Guillermo Madrid
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    Predeterminado Re: Creo que se ha estropeado el kindle :(

    Cita Iniciado por pilarferper Ver mensaje
    Por fin!!!!!!!!!!!!!!!!! a mí me ha pasado exactamente lo mismo con mi kindle, pero en toda la pantalla. PERO NO SÉ EL TLF AL QUE TENGO QUE LLAMR , NO SOY CAPAZ DE ENCONTRARLO, ME LO MANDARÍAS PORFA????
    MIL GRACIAS!!!

    PD. A ver si aquí aprendemos de estas empresas...
    teléfono de atención en castellano de Amazon: +1.866.749.7538, desde Skype la llamada es gratuita
    www.amazon.com/kindlesupport
    www.amazon.com/manageyourkindle

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