Necesito ayuda

[xenxo]

Hola:

Resulta que devolví el kindle (porque se estropeó) y cuando les mandé el viejo me dijeron los de UPS que la factura que les adjunté no vale. Me pararon el envío. Como perdí el papel que mandan en la caja, imprimí el invoice (factura) que aparece en la página de amazon, y ahora me dicen que no vale.

Me puse en contacto con amazon y me dijeron que ellos solo dan las facturas que aparecen en la página. ¿que hago?

[nandogj]

Pues no lo entiendo. Yo lo envié ayer por UPS y no me pusieron ningún problema con el invoice famoso. Es más, he comprobado con el track que me dieron que ya ha llegado.
La verdad es que creo que todo depende de la profesionalidad del personal con el que te topes. Una lástima que un servicio al cliente tan fenomenal como tiene amazon no tenga continuidad con las empresas de mensajería.
Un saludo y suerte

[xenxo]

Me acabo de quedar alucinado. Resolví el problema con UPS que era una tontería, rellenar un papelucho que me lo pudieron decir antes, y les llegó el kindle defectuoso a tiempo.

El caso es que los de Amazon devolvieron dos veces el dinero y les avisé de que se equivocaron mandándome el dinero dos veces. Pues bien, ellos insisten en que me lo quede. Por mi de maravilla, pero me da un poco de cosa porque no estoy acostubrado.

un saludo

[perikokindle]

yo voy a enviar mañana el mio, pero lo hare por correos, ya que se niegan a enviarme etiquetas prepagadas, y ademas no me envian kindle nuevo sino que tengo que efectuar una nueva compra.
Sabeis como funciona el tema en correos?

[xenxo]

Yo lo envié por UPS y los de amazon me devolvieron el dinero. Por correos supongo que tendrás que usar el servicio EMS y lo aseguras (te saldrá sobre 50€). Los de amazon te hacen comprar uno nuevo pero te devuelven el dinero en cuanto les mandes el tracking number que te darán los de correos.

[perikokindle]

gracias,por la respuesta

desde luego despues de esperar lo esperado, y que se fastidie a los 15 dias
mas los trastornos de la devolucion, no es para estar contento.

saludos