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Tema: Cambio kindle

  1. #1
    Habitual en el foro Avatar de xenxo
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    Predeterminado Cambio kindle Ayuda por favor

    Hola:

    Acabo de llamar a amazon para pedirles que me cambiasen el kindle porque se me rompió la pantalla. El trato fue exquisito y eso que con mi inglés de mierda nos costó entendernos. jeje.

    el caso es que me mandaron un mail y no entiendo muy bien a ver si me ayudais:

    Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.

    A pre-paid shipping label can be printed using the link that will be included with the email confirming the order has been placed.



    Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely.

    After you have shipped out the malfunctioning Kindle, please send us the tracking information and shipping cost using the link below so we can issue a refund.

    Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment.


    Entiendo que pegue una etiqueta con las razones de la devolución en el paquete que tengo que mandar con el kindle roto. Una vez enviado el paquete, les diga el tracking number y los costes ¿me van a devolver los costes del envío? otra pregunta el link below no está en el mail, es decir no recibí el enlace en este mail ¿vendrá en el siguiente?

    un saludo
    Última edición por xenxo; 23/01/2011 a las 22:06

  2. #2
    Veteran@ en el foro Avatar de surquizu
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    Predeterminado Re: Cambio kindle

    Encontraras los datos de la devolución en tu cuenta de amazon. En una compra defectuosa que hice a amazón, me devolvieron el coste del envío el mismo día que les comuniqué el coste y track (no habían recibido el paquete)

  3. El Siguiente Usuario Agradeció a surquizu Por Este Mensaje:


  4. #3
    Habitual en el foro Avatar de herchu
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    Predeterminado Re: Cambio kindle Ayuda por favor

    Cita Iniciado por xenxo Ver mensaje
    Hola:

    Acabo de llamar a amazon para pedirles que me cambiasen el kindle porque se me rompió la pantalla. El trato fue exquisito y eso que con mi inglés de mierda nos costó entendernos. jeje.

    el caso es que me mandaron un mail y no entiendo muy bien a ver si me ayudais:

    Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.

    A pre-paid shipping label can be printed using the link that will be included with the email confirming the order has been placed.



    Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely.

    After you have shipped out the malfunctioning Kindle, please send us the tracking information and shipping cost using the link below so we can issue a refund.

    Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment.


    Entiendo que pegue una etiqueta con las razones de la devolución en el paquete que tengo que mandar con el kindle roto. Una vez enviado el paquete, les diga el tracking number y los costes ¿me van a devolver los costes del envío? otra pregunta el link below no está en el mail, es decir no recibí el enlace en este mail ¿vendrá en el siguiente?

    un saludo
    Lo normal es que recibas un email avisándote que ya han enviado el Kindle de reemplazo. En este email viene el enlace con la etiqueta para que tu les envies el Kindle roto. También dice que tienes 30 días para enviárselo si no te van a cobrar el de reemplazo como uno nuevo.

    Como dijo surquizu, en Amazon.com - Your Account - Return Items or Gifts - Your Returns, verás el estado de tu reclamo y podrás imprimir las etiquetas para el envío.

  5. El Siguiente Usuario Agradeció a herchu Por Este Mensaje:


  6. #4
    Veteran@ en el foro Avatar de Guillermo Madrid
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    Predeterminado Re: Cambio kindle Ayuda por favor

    Cita Iniciado por xenxo Ver mensaje
    Hola:

    Acabo de llamar a amazon para pedirles que me cambiasen el kindle porque se me rompió la pantalla. El trato fue exquisito y eso que con mi inglés de mierda nos costó entendernos. jeje.

    el caso es que me mandaron un mail y no entiendo muy bien a ver si me ayudais:

    Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.

    A pre-paid shipping label can be printed using the link that will be included with the email confirming the order has been placed.



    Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely.

    After you have shipped out the malfunctioning Kindle, please send us the tracking information and shipping cost using the link below so we can issue a refund.

    Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment.


    Entiendo que pegue una etiqueta con las razones de la devolución en el paquete que tengo que mandar con el kindle roto. Una vez enviado el paquete, les diga el tracking number y los costes ¿me van a devolver los costes del envío? otra pregunta el link below no está en el mail, es decir no recibí el enlace en este mail ¿vendrá en el siguiente?

    un saludo
    cuando tengas un texto en ingles que no entiendas bien ve a translate.google.com y pegas un parrafo ingles y te lo traduce al español (o viceversa)
    lo mejor es no pegar textos muy grandes aunque si estan separados por lineas en blaco y/o puntos si se puede hacer.

    por ejemplo esta es la traduccion automatica del primer parrafo, salvo una cosilla parece bastante bien traducido:

    [I] Por favor, introduzca el Kindle en una bolsa de plástico, lo puso en su embalaje original si está disponible, y devolverlo en el plazo de 30 días a partir de la fecha de este e-mail. Si no recibimos el dispositivo para entonces, se le cobrará por el Kindle de reemplazo.

  7. #5
    Habitual en el foro Avatar de xenxo
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    Predeterminado Re: Cambio kindle

    Estos de Amazon son la caña. Si el extracto de mi tarjeta es el correcto (al ser de prepago a veces hace cosas raras), los de Amazon me ingresaron el importe del kindle antes de pagarlo. Es decir, para que te manden el kindle nuevo, pones de depósito el costo de un kindle y cuando mandas el kindle viejo, te devuelven el dinero. Pues el caso es que me ingresaron el dinero que cuesta el kindle y al día siguiente me lo cobran.¡increible!

    Pero con los cambios de moneda pierdo en todo el proceso 9 Euros. Pero no me quejo pues me devolvieron los gastos de envío e incluso me parecería justo que no me los devolviesen.

    ¡que contento estoy con esta atención al cliente!

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