Sí, pero al final si se trata de devoluciones te derivan al servicio de asistencia americano, en inglés. Por experiencia propia te puedo decir que el servicio es excelente, seguro que te lo cambian sin discusión y sin perder un céntimo, pero tendrás que lidiar con el inglés...Iniciado por Konisakae
al salirme los puntitos busque info de si se podrían sacar o como habían aparecido. leí que había gente que había dejado el móvil (iphone decían) encima la pantalla y al volver estaba la silueta del móvil pegada y no se iba
Como por ejemplo el enorme iman que tiene la funda de mi blackberry
Nota mental: no juntar nunca ambos cacharros.
pues me tendré que buscar un alma caritativa que me ayude con el inglés...
por qué me meterían mis padres en un cole de monjas francesas!?
Hola!!cómo te pusiste en contacto con ellos? vale por email?
o tuviste que llamar por teléfono y hablar en inglés...?
Les llamé por teléfono y me mandaron un mail con las "instrucciones" para el cambio. Pero también puedes ahorrarte la llamada y hacerlo a través de la web de Amazon por mail.
De verdad, funcionan de lujo. No tendrás problemas
Me da escalofrios la noticia de que Amazon se establece en España
- Oiga que mi Kindle viene mal, tiene un punto en la pantalla...
- Y?...
- Hombre que viene defectuoso
- Si usted me dijera que no puede leer, pero vamos por un punto en la pantalla.......
Los pelos como escarpias
ya les he mandado un email... y me han contestado
la respuesta tiene buena pinta, dicen más o menos que les llame para ver si se puede solucionar o me envían uno nuevo
(más o menos eso he entendido)
osea que se plantean la devolución sin problema... es una gozada
lo malo es que tengo que llamar por teléfono, vía email parece que no resuelven nada...
buscaré a alguien que chapurree un poco el inglés
a ver cuánto me sale la factura de teléfono
gracias por los ánimos
La llamada la puedes hacer de manera gratuita. Llama al servicio de atención en español desde SKYPE. Es gratuito, les cuentas a ellos lo que pasa y ellos mismos te pasan con el servicio Kindle (eso ya en inglés), pero al pasarte ellos la llamada continua siendo gratuita.
Eso si, llama desde SKYPE.
bueno, os cuento cómo va el tema...
he llamado a la atención en español, me han pasado con la asistencia técnica en inglés y más o menos nos hemos entendido
(con la inestimable ayuda de una amiga, claro...)
me ha dicho que apriete Alt+G... me ha preguntado que si sigue la mancha y le he dicho que sí, y me ha comentado que me envían uno nuevo... cuando estoy esperando a que me diga la fecha del envío.... SE HA CORTADO!!!!!!!!!! AAAAAAAAH!!!!
total, que vuelvo a llamar, me pasan otra vez con la asistencia técnica en inglés.. (a este tío se le entendía mucho peor)
le hemos contado lo que nos ha pasado,... y me dice que vale... me pide el nº de tarjeta ?! (hace unos días la borré de mis datos de amazon).... y tras mucha charla initeligible, creemos entender que nos manda un email con las instrucciones de devolución o algo así
al final me han llegado dos emails, uno de orden de compra de un kindle nuevo (14-18 de octubre), que me cargan el importe en la tarjeta que les he dado... y el otro sobre la devolución del kindle defectuoso, que me devuelven el dinero...
el problema es que el dinero me lo devuelven en la tarjeta con la que lo compré... Y ERA UNA TARJETA TEMPORAL!!!!! ayyyyy, la ley de murphy, ya sabéis
por otra parte, no me hablan nada de cómo devolverlo ?¿!
menuda telenovela, por capítulos
Última edición por ehcari; 09/10/2010 a las 09:46
Te mandan otro e-mail con un link donde están las etiquetas a pegar en el paquete con tu código de devolución
por otra parte, no me hablan nada de cómo devolverlo ?¿!
menuda telenovela, por capítulos
- si en las etiquetas pone portes pagados lo tienes que devolver por UPS si o si, llamas pasan a recogerlo y ellos se encargan del resto.
- si en las etiquetas pone que tienes que pagar los portes puedes devolverlo por donde quieras, tienes que incluir el coste de devolución en la caja y los de amazon te ingresas dicho importe en la tarjeta con que pagaste el kindle.
Si no te llega el e-mail con el link de las etiquetas mandas un e-mail a amazon pidiéndolas indicando el nº del pedido antiguo y del nuevo, con este ultimo sobra porque es el código de devolución.
Para ver si te han hecho bien la devolución entra en la FACTURA del kindle a devolver, que te lo pone (Refunds) arriba y abajo del todo de la factura.
Pues ha llegado hoy mi nuevo kindle...
Qué ilusión...
Ahora a esperar que me indiquen cómo devolver el defectuoso...
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