UPS y reclamación impuestos aduanas.

[pinchotortilla]

Hola a todos,
soy nuevo en el foro y necesito vuestra ayuda:

Hoy he recibido el Kindle 3 pero no he podido recogerlo. Siguiendo los consejos de este foro no he pagado los más de 80€ que me quería cobrar el repartidor de UPS por los 2 Kindle que he comprado en concepto de aduanas. Además de esto he llamado a UPS-aduanas donde me han asegurado que la factura que tienen ellos, indica que los gastos de aduanas no están pagados. También he escrito a Amazón informando del problema y pidiendo que lo resuelvan.
¿He hecho lo correcto? ¿Tengo que hacer algo más? ¿Cuánto tarda Amazón en resolver esto?

Muchas gracias.

Edito: Respuesta de Amazón:

Hello,

I apologize for the inconvenience caused by this problem with order #XXX

Customs or import duties are levied once the package reaches the destination country. Additional charges for customs clearance must be paid by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they might be.

You are welcome to refuse this package, and the carrier will return it to us. When it comes back, we'll refund you.

En la factura aparece un cargo:
Import Fees Deposit $48.80
¿No son estos los impuestos de aduana?

[rubenlbe]

Mala noticia si no quieren hacerse ellos cargo del sobrecosto... más que nada porque se supone que sí lo harían.

[Phyros]

Hola a todos,
soy nuevo en el foro y necesito vuestra ayuda:

Hoy he recibido el Kindle 3 pero no he podido recogerlo. Siguiendo los consejos de este foro no he pagado los más de 80€ que me quería cobrar el repartidor de UPS por los 2 Kindle que he comprado en concepto de aduanas. Además de esto he llamado a UPS-aduanas donde me han asegurado que la factura que tienen ellos, indica que los gastos de aduanas no están pagados. También he escrito a Amazón informando del problema y pidiendo que lo resuelvan.
¿He hecho lo correcto? ¿Tengo que hacer algo más? ¿Cuánto tarda Amazón en resolver esto?

Muchas gracias.

Edito: Respuesta de Amazón:

Hello,

I apologize for the inconvenience caused by this problem with order #XXX

Customs or import duties are levied once the package reaches the destination country. Additional charges for customs clearance must be paid by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they might be.

You are welcome to refuse this package, and the carrier will return it to us. When it comes back, we'll refund you.

En la factura aparece un cargo:
Import Fees Deposit $48.80
¿No son estos los impuestos de aduana?

Sí, pero es la estimación que hace amazon. Lo que no entiendo es por qué a unos llega el repartidor con la factura y a otros no!!??

Enviales el invoice que te habrá enviado amazon ...

[lordvetinari2]

Me parece que, o bien en Amazon no te han entendido bien, o bien en UPS no se aclaran.

Intenta que te aclaren en UPS-Aduanas si los impuestos están parcialmente pagados o no están pagados en absoluto. Si es lo primero, te toca pagar a ti, quizá se deba a pedir 2 Kindles de golpe. Si es lo segundo, UPS se ha liado, insiste en Amazon que UPS dice que no hay nada pagado y que les echen ellos la compra.

Ay, comprar fuera de la UE es como una caja de bombones, nunca sabes lo que te va a tocar. Por esto dudé mucho en pedir un Kindle 3, porque el precio final de compra es probable que no sea final. Aduanas, impuestos, cartitas de hacienda, y ahora la Espinosa que nos quiere subir los impuestos. No se cansan de exprimirnos.

[rosmar71]

Me parece que, o bien en Amazon no te han entendido bien, o bien en UPS no se aclaran.

Intenta que te aclaren en UPS-Aduanas si los impuestos están parcialmente pagados o no están pagados en absoluto. Si es lo primero, te toca pagar a ti, quizá se deba a pedir 2 Kindles de golpe. Si es lo segundo, UPS se ha liado, insiste en Amazon que UPS dice que no hay nada pagado y que les echen ellos la compra.

Ay, comprar fuera de la UE es como una caja de bombones, nunca sabes lo que te va a tocar. Por esto dudé mucho en pedir un Kindle 3, porque el precio final de compra es probable que no sea final. Aduanas, impuestos, cartitas de hacienda, y ahora la Espinosa que nos quiere subir los impuestos. No se cansan de exprimirnos.

Los impuestos estan pagados en el cargo que te pasa Amazon, asi que no hay duda. Otra cosa es que en UPS algun empleado se entere o no de que va el asunto.

En teoria, mandando en mail a Amazon diciendoles que te quieren cobrar los Import Fees (que ya has pagado) deberian de solucionarlo con UPS

[Phyros]

Yo creo que el que te ha contestado de amazon no se ha enterado muy bien. Insiste diciendo que UPS afirma que no han pagado import fees. Normalmente amazon no contesta de esa forma. Mira en otro hilo como al compañero que sí lo ha pagado, amazon le va a devolver el dinero.

[rosmar71]

Yo creo que el que te ha contestado de amazon no se ha enterado muy bien. Insiste diciendo que UPS afirma que no han pagado import fees. Normalmente amazon no contesta de esa forma. Mira en otro hilo como al compañero que sí lo ha pagado, amazon le va a devolver el dinero.

Pon el hilo y no seas rata

[lordvetinari2]

Los impuestos estan pagados en el cargo que te pasa Amazon, asi que no hay duda.

Tú y yo sabemos que los impuestos están pagados. Lo que digo es que pregunte si en UPS creen que no se han pagado los impuestos en absoluto o que no se han pagado al 100%. 80 EUR suena a que creen que no se han pagado en absoluto, con lo que se equivocan.

Pinchotortilla, no sé si tendrás dificultades para expresarte en inglés o te ha tocado un inútil en Amazon, que los hay. Si es lo primero, te pongo a continuación lo que tienes que decirles. Si es lo segundo, y vas sobrado de inglés, no te ofendas, sólo quiero ayudar. Soy traductor, y esto lo hago por gusto

Please let me try again, I think you misunderstood me. UPS believes that the import fees are not paid at all, and are trying to charge me 80 EUR (100 USD) for them. I fully understand that I need to pay for the difference in case the import fees deposit is not enough to cover the actual fees, but in this case UPS is asking me to pay again for the import fees in full. Could you please help me?

[Robkiller]

yo soy al q se lo devuelve, amazon me ha dicho q me devuelve el deposito

[lordvetinari2]

yo soy al q se lo devuelve, amazon me ha dicho q me devuelve el deposito

¿Y con eso te cubre lo que has pagado a UPS o te toca pagar de más? Si te cobra comisión el banco por cambio de divisa, seguro que pagas de más con la devolución del depósito...