iPad roto y Apple no se hace cargo (comprado a Dontretail)

[rfog]

Pues eso, que estoy con el iPad roto desde el lunes. No es software, es hardware. Ni una restauración ni nada. O bien se ha roto la pantalla o bien el backlight, porque la pantalla cambia de tono (con lo que o bien se está encendiendo la pantalla o la luz de backlight pero no ambos). Todo lo demás funciona perfectamente pero a ciegas.

Llevo ya tres comunicados infructuosos con el servicio de Apple.

Dontretail dice que no tiene la factura original, que la tiró. Muy mal por su parte.

En Apple estoy intentando demostrar que el iPad es comprado de segunda mano. Le he dado los datos de Dontretail y los justificantes de compra (incluso el ingreso del banco)... Y nada de nada.

Acabo de responderles con otro correo comentándoles que si uno compra un aparato apple de segunda mano, ¿se hacen cargo o no de la garantía? Bueno, el tema está en que de momento el iPad está roto y Apple dice que nanai.

[Terisa]

Jopé, lo siento, espero que tengas suerte con Apple.

[tempvs]

menuda faena!!!

[xarly9922]

Vaya, lo siento rfog. Teóricamente Apple da una garantia internacional de un año para todos sus productos moviles (portatiles, etc..). A mi me ha pasado algun problemilla con dos portátiles, comprados de segundamano, pero que todavía estaban en garantía, y me los repararon. Y eso que eran de segundamano (uno era americano y el otro europeo).

Lo importante es que lo hayas regsitrado a tu nombre en la web de Apple. Y creo que ni eso hace falta, ya que lo que hacen es verificar el número de serie del producto, y con eso saben si está en garantía.

[xarly9922]

Te paso un enlace donde en el apartado Telefono hay un número: en las dos veces que he tenido problemas, he llamado a este número, donde te darán un número de incidencia, y la dirección de una tienda que venda productos Apple y que tenga servicio técnico ( te darán la dirección de varias que tengas cerca de donde vivas)

http://www.apple.com/es/support/contact/

[rfog]

@xarly, a ese llamé, y en ese me negaron la garantía.

Gracias a todos por el apoyo.

De momento estoy esperando la respuesta de Apple, pero si al final no consigo nada por las buenas, no descarto armar alguna gorda, y si al final no hay garantía que valga le pego fuego al iPad, pero no le doy un puto duro más a Apple en ninguna forma.

Contratar un apple care es una forma de chantaje: te lo arreglo por 100 euros. Les pueden dar por donde amargan los pepinos.

Así de claro.

[meigallodixital]

No debieras ni tener que demostrar que es de segunda mano, como dice el compañero lo comprueban por el número de serie, de hecho puedes comprobar los meses de garantía que te quedan en la propia web. ¿Qué te dice al meter el número de serie?

Me extraña que no te respondan, en eso Apple es la número 1, a mi me han respondido siempre perfecto y queda todos los años como mejor soporte postventa por encima de Dell y demás.

Ya es jodienda también que se te haya cascado.

[typo]

Lamento que se haya roto y espero que te lo arreglen. ¿Te acuerdas de lo que dije cuando empezaron a venderlo don retail y rctienda?

¡Pero si lo venden más caro que en España¡

El modelo de 16Gb wifi saldrá el día 28 a 479 euros, con factura de aquí, garantía, y sin problemas de aduanas, etc. Eso sin contar con que tengas algún problema con el vendedor.....

Y lo que me contestaba.....

Saldra por 499 euros, no 479. Los de 479 son rumores. Asi que cobro 20 euros de mas para tenerlo casi 1 mes antes que el resto de Espanoles

La garantia es internacional, mi precio incluye aduanas, y no tendras ningun problema con DontRetail

Y los MAS importante de todo, NO TE OBLIGO A COMPRARMELO! Asi que si no te gustan mis precios, no hace falta que comentes.

Un saludo

En fin, con estos aparatejos, que cuestan una pasta, creo que más vale ir sobre seguro.

Saludos.

[Neitor]

Vaya sorpresa más desagradable, rfog

Sorprende bastante que pongan pegas para la garantía aún siendo de segunda mano, que no sé qué porras les importará a ellos.
Lo único que te puedo decir, es que vayas solicitando a los que te la han negado la respuesta por escrito para la reclamación a consumo si finalmente procede.

Espero que se te soluciones lo antes posible.

[ahorso]

Dontretail dice que no tiene la factura original, que la tiró. Muy mal por su parte.

.

Pero donTRETAil no te dio la factura en su momento?

Eso de que no tiene la factura suena raro raro. Que exija una copia a Apple y te la mande....