iPad roto y Apple no se hace cargo (comprado a Dontretail)

[saggy]

Pues eso, que estoy con el iPad roto desde el lunes. No es software, es hardware. Ni una restauración ni nada. O bien se ha roto la pantalla o bien el backlight, porque la pantalla cambia de tono (con lo que o bien se está encendiendo la pantalla o la luz de backlight pero no ambos). Todo lo demás funciona perfectamente pero a ciegas.

Llevo ya tres comunicados infructuosos con el servicio de Apple.

Dontretail dice que no tiene la factura original, que la tiró. Muy mal por su parte.

En Apple estoy intentando demostrar que el iPad es comprado de segunda mano. Le he dado los datos de Dontretail y los justificantes de compra (incluso el ingreso del banco)... Y nada de nada.

Acabo de responderles con otro correo comentándoles que si uno compra un aparato apple de segunda mano, ¿se hacen cargo o no de la garantía? Bueno, el tema está en que de momento el iPad está roto y Apple dice que nanai.

No he terminado de leer el hilo, pero se me ocurre algo:

¿Dontretail es una persona física que compró el ipad y luego te lo vendió de segunda mano?

Lo digo porque creo que las empresas están obligadas a guardar una copia de la factura a disposición de los clientes durante unos meses (no sé cuántos, pero diría que son 6 meses). Así que Dontretail puede pedir una copia de esa factura, simplemente dando su nombre y el nº de serie del ipad en la tienda donde lo compró.
De todos modos, muy mal por parte de Dontretail, al vender de segunda mano algo casi nuevo sin la factura (y hay que ser muy despreocupado para tirar una factura de algo en garantía de ese precio, la verdad).

Suerte con el asunto.

[saggy]

Bueno, veo que me he adelantado.

Enhorabuena.

[rfog]

No he terminado de leer el hilo, pero se me ocurre algo:

¿Dontretail es una persona física que compró el ipad y luego te lo vendió de segunda mano?

Lo digo porque creo que las empresas están obligadas a guardar una copia de la factura a disposición de los clientes durante unos meses (no sé cuántos, pero diría que son 6 meses). Así que Dontretail puede pedir una copia de esa factura, simplemente dando su nombre y el nº de serie del ipad en la tienda donde lo compró.
De todos modos, muy mal por parte de Dontretail, al vender de segunda mano algo casi nuevo sin la factura (y hay que ser muy despreocupado para tirar una factura de algo en garantía de ese precio, la verdad).

Suerte con el asunto.

Bueno, es que ese iba a ser el segundo paso. Darle un toque a Dontretail en serio: exigirle la factura original o que me haga una, y si no, a consumo...

De todos modos no descarto que Apple le meta mano...

[rfog]

Bueno, esta mañana ha venido el de UPS a llevarse el iPad.

Traía una caja molona con corchos, sus papeles listos y sus documentos. Dice que si es un cambio, en un par de días tengo el otro...

[rfog]

Anoche sobre las 23:00 (que fue cuando terminé de currar), miré y estaba en Alemania.

Esta tarde, cuando he vuelto...

ESTABA EN MI CASAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

En este momento estoy restaurando...

Y por cierto, nuevecito de trinca.

[meigallodixital]

Que no se te caiga con ka emoción