Servicio técnico grammata excelente
Bueno, ya he comentado en otro hilo que mi papyre tenía una mancha gris en la pantalla y no se desbloqueaba. Llamé el Sabado a Grammata y no pude contactar porque están de Lunes a Viernes.
Hoy, a las 9:13h, he vuelto a llamar y me han cogido enseguida. El sr. de servicio técnico que me atendió(Fran) ya me indicó por tlf. que seguramente la pantalla estaba rota. Como yo sabía que mi lector no ha sufrido "nigún " golpe o caida he preferido ir personalmente a Granada (yo vivo en Málaga) porque estaba segura de que se trataba de un defecto de fabricación.
Al llegar no tuvimos que esperar nada y delante de nosotros este Sr. habrió mi cacharrito y....¡ESTABA ROTA!Todavía le doy vueltas a la cabeza para saber como ha ocurrido (me parece que no lo sabré nunca). Si no llego a estar allí pensaría que me estaban mintiendo. Era exactamente igual que cuando alguien tira algo contundente contra un espejo; se fracciona y quedan varias lineas resquebrajadas.
Parece ser que estamos muy pendientes de los golpes pero la pantalla es delicada y puede romperse de otras formas: al flexionar el papyre, al ponerle peso encima, meterlo en una maleta etc.
No me lo cubre la garantía, pero ¿que voy a hecer?.
Os cuento todo este tocho para resaltar que en todo momento he tenido la sensación de trato excelente y creo que de haber algún otro problema me habrían atendido igual; de forma amable y cercana. De no haber ido personalmente lo habría recogido un mensajero y no lo tendría en casa en dos días, sino algo más.
Hemos estado casi media hora despues hablando de lectores, libros etc e incluso he tenido en mis manos el nuevo papyre de las dos pantallitas (hasta yo, que no soy partidaria de las tonterías en los lectores, lo veo chulo).
En fín, que también hay que contar las buenas experiencias ¿no?
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; pero aunque para mi el momento es malísimo, no puedo pensar en comprar otro lector.
Iniciado por alinar
s.a.t. grammata
