Papyre 6.2 con pantalla manchas negras

[jmonagol]

Hola a todos hace tiempo que me presente, porque este foro me parecia muy interesante, y estaba interesado en adquirir un e-book, en concreto el sony 650. De hecho estuve en el foro de sony. Pero el azar ha querido que en estas navidades me regalarán un papyre 6.2. Auqno no era el que queria decidí quedarme con el. Pues bien a los dos días lo descambié porque se quedad bloqueado con cierta frecuencia, y me iba muy lento. Me dieron otro y ahora me salen una manchas negras en la pantalla cuando lo apago, lo malo es unas veces lo nace y otras no, he descubierto que sale siempre si lo uso mas de una hora. Os adjunto un foto para ver si a alguno os ha pasado. He puesto dos correos a grammata y hasta ahora no he recibido respuesta. Actualice el firmware

[luistfe]

Yo iría a cambiarlo (no descambiarlo) inmediatamente. Envía fotos a grammata y explícales que no se ha puesto así por mal uso sino que las manchas salen aleatoriamente.

[cathermac]

Si tienes el ticket o factura ve otra vez a la tienda y dejate de garantias. cambio directo.

[jmonagol]

Bueno pues ya lo he descambiado. De momento va bien, aunque aun no lo he actualizado al nuevo firmware. Si bien es cierto el servicio tecnico de grammata no ve ha respondido, estoy un poco decepcionados con ellos.
Gracias por vuestras respuestas

[gianola]

Permanezco atengo, el mío lo encendí el sábado y ayer domingo ya tenía unas pequeñas manchas que se fueron al encenderlo. La verdad, me recordó a un viejo cacharro para dibujar y no le di importancia

[ceregumila]

Bueno pues ya lo he descambiado. De momento va bien, aunque aun no lo he actualizado al nuevo firmware. Si bien es cierto el servicio tecnico de grammata no ve ha respondido, estoy un poco decepcionados con ellos.
Gracias por vuestras respuestas

que raro lo de gramata la verdad
yo les mande un correo porque no podia descargarme la nueva biblioteca y me respondieron en 24 horas,suelen ser bastante eficientes

[Faisanes]

que raro lo de gramata la verdad
yo les mande un correo porque no podia descargarme la nueva biblioteca y me respondieron en 24 horas,suelen ser bastante eficientes

Es que son eficientes y amables de veras, los de Granada, pero en esto del dispositivo indio, igual están ya saturados, y decepcionados, al comprobar que han incluido un dispositivo en su oferta (además poniéndole el nombre de Papyre) problemático de veras. Para mí que tienen que estar de veras arrepentidos. Y tampoco es fácil el quitarlo de su catálogo de productos, luego de la propaganda ya hecha; si yo fuera ellos, afrontaba las quejas de los vendidos, dejaba de vender ése, y buscaba entre los proveedores otro similar pero sin problemas con la pantalla y la batería (y el FW), los cuales (según lo leído aquí, con una u otra marca y desde hace meses) son consustanciales a ese modelo.

Un saludo.

[KARLOS]

Yo tambien he comprado papyre 6.2 en el corte ingles. Ya desde el principio lo tenia que resetear varias veces. Y una de las veces al apagarlo quedo una PEQUEÑITA mancha en la pantalla.
Como solo había pasado un mes desde que lo he comprado voy con mi ticket al corte ingles para cambiarlo y lo que han hecho es enviarlo al servicio tecnico, y que dicen que tardaran al menos mes y medio en arregarlo. No me quede muy conforme porque pense que el aparato que me vendieron no estaba bien y podía ser de una devolución.

Como no tengo noticias, escribo al servicio atencion al cliente. Y lo que hacen es que recibo una llamada directa del servicio tecnico y me dicen que son 150 euros reparlo. Lo he comprado hace un mes y esta perfecto, ningún golpe, mal uso nada.
Voy al corte ingles a reclamar y me comentan que hablaran con servicio tecnico y me llamaran. Cuando me llama el corte ingles, me dice que la reparación es de 150 euros que se ha roto un dispositivo interior, que aunque no tenga golpes han tenido mas casos de manchas. Por supuesto le digo que no voy a pagar esa reparacion y me comenta que no sabe que me volveran a llamar. La persona del El corte ingles que me ha atendido como responsable del departamento muy mal, no tiene argumentos y no soluciona nada.
Desde luego voy a reclamar organismo por organismo, y contra el corte ingles, ya que venden garantia calidad y servicio y en mi caso nada de esto. Si ademas han tenido mas problemas como continuan vendiendolo.He pagado 220 euros y pasado un mes ( de uso como 5 dias, seguro que hasta lo pueden verificar) pretenden que page 150 euros por un aparato defectuoso. En el parte que me entrego el corte ingles ellos mismos indican que no hay golpe ni raspaduras. Otra cosa me sorprenden que si es tan sensible el corte ingles lo envie al servicio tecnico sin la funda que no la quisieron aceptar.
Todavia estoy esperando la ultima llamada>

¿A quién puedo realizar las próxima reclamación? El servicio de atención al cliente de el Corte ingles no me ha contestado

[cathermac]

Clarisimo
Vete a att.cliente del corte inglés con tus resguardos de haberles dejado el lector, cuentale la película, Solicita inmediata devolución del importe e indica que de no obtener solución inmediata vas a ir a consumo. Si te ponen pegas solicita la hoja de reclamaciones y escribe la pelicula en la hoja. Déjales copia y preséntala en el ayuntamiento de tu ciudad. Simplemente con esa hoja (imprescindible) Consumo se encargan. A parte que en Att. del corte inglés normalmente te suelen solucionarla historia.
Me pasó con unos auriculares comprados 2 meses antes que cambie 3 veces. Fue mencionar consumo y me devolvieron las pelas..
ah, y como diría guillermo, con lo que te devuelvan cómprate un kindle

Ya me cuentas lo que pasa.

[Terisa]

Ojo, y una hoja de reclamaciones oficial, nada de la interna de ellos, que no vale para nada. A mí me la han intentado colar en varios sitios con eso.