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Tema: Iliber no funciona

  1. #21
    Jovencit@ en el foro Avatar de rafaza
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    20 ene, 09
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    Predeterminado

    Buenas tardes
    Sigo con el circo con estos señores.
    El 24 de agosto me enviaron un mensajero para recoger el iliber. Despues he estado yo de vacaciones pero hasta hoy que les he estado molestando todo el día no me han contestado. Me indican que el fabricante les ha dicho que la pantalla se ha roto y me hechan a mi la culpa. La reparación sería de 180¤ aunque ellos me ofrecen venderme uno nuevo por solo 190¤ mientras siguen reclamando al fabricante que si se lo arreglan me devolvería.
    Le libro lo use muy pocos dias antes de que rompiera y no fue por mal uso. La verdad es que todos mis cacharros los cuido muy bien, tengo un papyre desde febrero que no ha tenido ningun problema.
    En fin les he mandado un correo indicando que no he usado mal el trasto y que no le he dado ningun trato que pudiera ocasionar su rotura y ya mañana pongo la reclamación ante consumo previa a una denuncia judicial.
    Espero que mi esperiencia sirva para quien piense comprarse el iliber

  2. #22
    Jovencit@ en el foro Avatar de pinkilator
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    13 sep, 09
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por rafaza
    Buenas tardes
    Sigo con el circo con estos señores.
    El 24 de agosto me enviaron un mensajero para recoger el iliber. Despues he estado yo de vacaciones pero hasta hoy que les he estado molestando todo el día no me han contestado. Me indican que el fabricante les ha dicho que la pantalla se ha roto y me hechan a mi la culpa. La reparación sería de 180¤ aunque ellos me ofrecen venderme uno nuevo por solo 190¤ mientras siguen reclamando al fabricante que si se lo arreglan me devolvería.
    Le libro lo use muy pocos dias antes de que rompiera y no fue por mal uso. La verdad es que todos mis cacharros los cuido muy bien, tengo un papyre desde febrero que no ha tenido ningun problema.
    En fin les he mandado un correo indicando que no he usado mal el trasto y que no le he dado ningun trato que pudiera ocasionar su rotura y ya mañana pongo la reclamación ante consumo previa a una denuncia judicial.
    Espero que mi esperiencia sirva para quien piense comprarse el iliber
    Una preguntita,si te se ha caido al suelo y te se ha roto la pantalla no es culpa de ellos,pero si te lo dieron con la pantalla rota ya es otro cantar,podias decir por que tiene la pantalla rota,gracias.


    saludos

  3. #23
    Jovencit@ en el foro Avatar de rafaza
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    20 ene, 09
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    Predeterminado

    Hola, a mi no se me ha caido ni le he dado ningún golpe. En el correo que me mandaron admiten la posibilidad de que si tuviera algún golpe anterior podria haberse debilitado la pantalla y con su uso haberse roto, en muy pocos dias de uso ya que llevo reclamando desde principio de agosto sin resultado.
    Si tenia algún golpe yo no se lo he dado, puede que lo tuviera en el proceso de fabricación, almacenaje en fabrica, distribución, envio a domicilio (no venia muy bien protegido que digamos), en fin en cualquier momento menos cuando yo lo he tenido ya que tengo cuidado con estas cosas.
    De todas formas ya es casi algo personal. Me voy a comprar otro papyre y a reclamar a estos señores. el dinero ya lo doy por perdido pero el derecho a la pataleta no.
    Hay que recordar que primero prima el derecho del consumidor a reclamar por un producto defectuoso antes que el derecho de las empresas a lucrarse con nosotros.
    Bueno os ire informando de mis aventuras y desventuras con este lector

  4. #24
    Jovencit@ en el foro Avatar de pinkilator
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    13 sep, 09
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por rafaza
    Hola, a mi no se me ha caido ni le he dado ningún golpe. En el correo que me mandaron admiten la posibilidad de que si tuviera algún golpe anterior podria haberse debilitado la pantalla y con su uso haberse roto, en muy pocos dias de uso ya que llevo reclamando desde principio de agosto sin resultado.
    Si tenia algún golpe yo no se lo he dado, puede que lo tuviera en el proceso de fabricación, almacenaje en fabrica, distribución, envio a domicilio (no venia muy bien protegido que digamos), en fin en cualquier momento menos cuando yo lo he tenido ya que tengo cuidado con estas cosas.
    De todas formas ya es casi algo personal. Me voy a comprar otro papyre y a reclamar a estos señores. el dinero ya lo doy por perdido pero el derecho a la pataleta no.
    Hay que recordar que primero prima el derecho del consumidor a reclamar por un producto defectuoso antes que el derecho de las empresas a lucrarse con nosotros.
    Bueno os ire informando de mis aventuras y desventuras con este lector
    Siendo como tu dices,yo seguiria con la pataleta y no compraria el otro como tu dices(seguro tienes muchas cosas en tu casa por leer)y es bueno saberlo por que estube a punto de comprarles uno y gracias a ti esperare haber como termina esto.


    saludos

  5. #25
    Jovencit@ en el foro Avatar de Inercio
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    20 jul, 09
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    Predeterminado

    Hola. Alucino con tu historia. Mi experiencia ha sido diferente.
    Compré el lector a finales de Julio y lo usé en vacaciones. Me di cuenta de que la batería estaba defectuosa como he contado en otro post. Lo seguí usando todo Agosto, porque me parecíó mejor ponerme en contacto para la devolución a primeros de Septiembre, a la vuelta de vacaciones. Mes y medio con el lector.
    Escribí un mail contando mi problema de autonomía. En el mail sólo contaba el problema, no exigía devolución, o cambio de la batería, o dinero.
    Ese mismo día a mediodía, llamada de mielibro para confirmar mi dirección de entrega. Al día siguiente tenía un iLiber nuevo en casa y el mensajero se lleva el viejo.
    A mí no me han pedido demostrar nada; es por eso que me extraña enormemente tu problema.

  6. #26
    Jovencit@ en el foro Avatar de Ureli0_
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    13 jun, 09
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    26

    Predeterminado

    Cita Iniciado por Inercio
    Hola. Alucino con tu historia. Mi experiencia ha sido diferente.
    Compré el lector a finales de Julio y lo usé en vacaciones. Me di cuenta de que la batería estaba defectuosa como he contado en otro post. Lo seguí usando todo Agosto, porque me parecíó mejor ponerme en contacto para la devolución a primeros de Septiembre, a la vuelta de vacaciones. Mes y medio con el lector.
    Escribí un mail contando mi problema de autonomía. En el mail sólo contaba el problema, no exigía devolución, o cambio de la batería, o dinero.
    Ese mismo día a mediodía, llamada de mielibro para confirmar mi dirección de entrega. Al día siguiente tenía un iLiber nuevo en casa y el mensajero se lleva el viejo.
    A mí no me han pedido demostrar nada; es por eso que me extraña enormemente tu problema.
    Quizá la diferencia esté en las dudas que puedan tener sobre si el dispositivo ha recibido un golpe o no lo ha recibido.
    En tu caso, era obvio que era un mal funcionamiento de la batería. Lo extraño eso sí es que no te la sustituyeran en tu mismo dispositivo.

  7. #27
    Jovencit@ en el foro Avatar de olmito
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    17 sep, 09
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    1

    Predeterminado Yo tambien he tenido problemas con la bateria

    Yo también he tenido problemas con la batería. Nunca he conseguido cargarla al máximo y lo tengo desde hace 3 semanas y media. Lo he cargado ya 3 veces.

    Me han pedido mis datos para mandarme una batería nueva.

    Ayer lo estuve cargando mientras leía un libro y fue curioso porque enseguida se puso a casi el tope y luego volvió a bajar.

    De hecho una vez se tiro toda una tarde y la noche siguiente y aun así no estaba al tope, marcaba 5 de las 8 rayas. Al encenderlo 3 o 4 veces se puso al tope menos una ralla.

    Que un aparato salga defectuoso no es bueno, pero por lo menos, esperemos que el servicio de atención al cliente lo arregle.

  8. #28
    Jovencit@ en el foro Avatar de rafaza
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    20 ene, 09
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    27

    Predeterminado

    Despues de todo este jaleo y dos meses sin poder usar el lector se ha solucionado todo. Me han enviado uno nuevo indicando que se envia el roto a fabrica para revisar las causas del fallo no causado por el cliente, indicando tambien que como gesto de buena voluntad se envia uno nuevo.
    Solo quiero agradecer a la empresa mielibro las gestiones realizadas y retirar todas las quejas que he expuesto hasta ahora aunque reitero que el producto venía con el defecto que causó la rotura.
    un saludo y a leer

  9. #29
    Jovencit@ en el foro Avatar de Ureli0_
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    26

    Predeterminado

    Felicidades !
    De verdad, creo que has tenido mucha suerte, cuando ví la foto que enviaste ... pensaba que se te había "esmoñao".
    Saludos !

  10. #30
    Jovencit@ en el foro Avatar de miguelgilmartinez
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    1

    Predeterminado

    Eso me pasó con Rimax y su cámara para bebés Baby Kangoo. Se me rompió en juNio y tuve que esperar hasta septiembre. Ya tengo vetada Rimax por vagos.
    En cuanto a la dirección de info@mielibro.com, llevo 8 días esperando a que me respondan a un email de poca autonomía de un Iliber, y empiezo a cabrearme un poco. Me parece increíble que una empresa cuya popularidad y por lo tanto ventas se debe a medios digitales como el correo electrónico ponga tan poca atención al mismo. Y no, mi filtro antispam no ha dado falso positivo.

    Cita Iniciado por rfog
    Cita Iniciado por Fritas
    Bueno.... si no te lo soluciona el quitar la batería, dalo por muerto y hasta fin de verano, jeje. Que quieres que te diga, lo mismo te pasa con este o lo mismo te pasa con otro. Hay que joderse. Así es la vida. JAJAJJA
    De eso nada, monada.

    Han de tener un servicio técnico en condiciones, y si no que de dediquen a criar champiñones.

    Esto es un claro ejemplo de la España de charanga y pandereta: las vacaciones que no falten. Si se cierra la empresa (y más aún una startup), que se cierre, pero el jefe tiene que irse de vacaciones sea como sea...

    En fin, más de lo mismo.

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