Análisis Papyre 630

[jrjove]

Os sigo comentando mi historia.
Primero sin embargo aclarar que mi anterior comentario no pretendia, ni de lejos, poner en duda la review katxan, sino la diferencia de sensaciones que tuve yo con el primer contacto.

Pues os cuento, a raiz de mis protestas me contactaron desde el SAT muy crispados ellos con mi critica... al final llegamos un acuerdo para enviarlo al SAT para su revision.
Llevan mas de tres semanas con el y me comentan que podria ser un tema de firmware...(no se que pensar ni para que necesitan mi aparato para pruebas).

Lo que se me ha ocurrido es que a los de Papyre, el proveedor chino les haya cambiado el modelo sin que se den cuenta y que el firmware adaptado que tenian los primeros no se ajusta al de los modelos 'nuevos' y de aqui la mala percepcion que tenemos los que lo hemos adquirido recientemente.

En resumen, va para un mes sin aparato y sin el 601 que les envie de plan renove, y sin el dinero de ambos...

Os explico cunado tenga novedades pero no me extrañaria vieremos un nuevo firmware en breve...

Salusos

Yo sigo explicando mi tema...
Tras un mes y medio com ni 630 en Grammata, me sueltan esto....

Lamentamos la espera. Hemos detectado unos formatos en los que no funciona la cursiva, en otro si funciona correctamente. Estamos preparando el desarrollo con la fábrica del producto para que se encuentre la solución, que no dude la va a tener, no obstante nos gustaría habérsela dado ya pues siempre nos movemos en plazos mas reducidos, pero al ser algo tan puntual nos está llevando mas tiempo. Sabiendo que el tema está en fase de desarrollo, podemos enviarle el dispositivo para que no se demore tanto y una vez tuviéramos disponible esa solución le avisaríamos, para que se enviara aquí de nuevo o para que pudiera hacerlo usted mismo asistiéndole por supuesto si fuera necesario.


Estoy por llorar... a ver si me lo devuelven. Y a ellos ya les vale retener el aparato mientras desarrollan un 'parche'.

Como he leido por estos foros, que te salga mal un aparato puede pasar a todos, pero que la atencion al cliente sea, correcta en las formas, pero tan poco efectiva es el fin de una marca.

Saludos cordiales

Saludos

[nefeuto]

Pues espero lo saquen para todos, ya que si en algunos formatos hay problemas...
Aunque será para los que tengan allí, y los demás...

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[Clarividente]

jrjove, vaya faena.

Al menos, te han contestado, después de mes y medio para decirte que "ajo y agua"... te proponen devolverte tu aparato, sin arreglar, y rezar para que salga un nuevo firmware que lo solucione, sin dar ningún plazo.

En fin, yo creo que grammata va a caer en picado. Vaya fin para una de las que era empresa bandera del sector.

[doxter1]

Buen analisis! aunque yo en el apartado de "contras" añadiría que el rendimiento no es del todo bueno. Yo le he podido probar y cuando inicias tarda muchisimo, y luego al navegar por los menús no es todo lo fluido que debería ser como los Sony o los Kindle.

[jrjove]

jrjove, vaya faena.

Al menos, te han contestado, después de mes y medio para decirte que "ajo y agua"... te proponen devolverte tu aparato, sin arreglar, y rezar para que salga un nuevo firmware que lo solucione, sin dar ningún plazo.

En fin, yo creo que grammata va a caer en picado. Vaya fin para una de las que era empresa bandera del sector.

Dos meses despues tengo el aparato que me devolvieron sin ningun tipo de arreglo (ni la mas minima noticia por su parte)

No entiendo que sea tan complicado eso de la 'atencion al cliente'..

Saludos

[jrjove]

Yo sigo explicando mi tema...
Tras un mes y medio com ni 630 en Grammata, me sueltan esto....

Lamentamos la espera. Hemos detectado unos formatos en los que no funciona la cursiva, en otro si funciona correctamente. Estamos preparando el desarrollo con la fábrica del producto para que se encuentre la solución, que no dude la va a tener, no obstante nos gustaría habérsela dado ya pues siempre nos movemos en plazos mas reducidos, pero al ser algo tan puntual nos está llevando mas tiempo. Sabiendo que el tema está en fase de desarrollo, podemos enviarle el dispositivo para que no se demore tanto y una vez tuviéramos disponible esa solución le avisaríamos, para que se enviara aquí de nuevo o para que pudiera hacerlo usted mismo asistiéndole por supuesto si fuera necesario.


Estoy por llorar... a ver si me lo devuelven. Y a ellos ya les vale retener el aparato mientras desarrollan un 'parche'.

Como he leido por estos foros, que te salga mal un aparato puede pasar a todos, pero que la atencion al cliente sea, correcta en las formas, pero tan poco efectiva es el fin de una marca.

Saludos cordiales

Saludos

Esto era en octubre... estamos a principios de marzo. Menos mal que estan con la fabrica buscando soluciones a un firmware que no funciona... pero ellos siguen vendiendo el modelo.....
No se si es delito seguir vendiendo un producto que ellos mismos reconocen que no funciona bien... algun abogado??

Saludos

[Manolo]

Vaya, lo siento. Asi que no han sacado ninguna actualización. Vergonzoso aunque no sorprendente.

[nefeuto]

Es que eso es lo peor, ya no tanto el que sea bastante justito el cacharro, sino que lo saben y no hacen nada...
Bueno sí, justificarse enfadados y echando la culpa a los demás, que no sabemos usarlo.

Y pensar en lo excelente que era el Papyre 6.1, en cuanto a aparato y a atención al cliente...
Me niego a creer que sean los mismos...

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[Manolo]

Que lamentable, tras la gran labor de Grammata (Papyre) en 2007-2009 ver como han ido decayendo.
Y mira que me alegró ver el Papyre 630 pq sobre el papel cuando se presentó parecía competitivo respecto a lo que tenía la competencia en el mercado (solo que con retraso) y luego ha pasado esto ...

[katxan]

Una lamentable forma de tirar por tierra todo el prestigio merecidamente ganado hace años. Ellos verán, pero en este mundo tan competitivo, errores así se pagan muy caros.