tengo un problema al conectar mi kindle al computador primero no me lo reconocia, consulte a amazon y me indicaron que lo reiniciara en el software, asi lo hice y me lo reconocio, empece a pasar musica y de un moemnto a otro me indico la computadora que avia ocurrido un problema y se quedo pegado en la pantalla inicial donde dice kindle fire y de ahi no se movio, la computadora me decicia dispositivo usb desconocido, podia apagar y prender el kindle pero de la pantalla inicial no pasa. el kindle ya no tiene garantia ademas enviarlo a estados Unidos me sale mas caro que lo que cuesta. que puedo hacer?