Ver la versión completa : mancha en pantalla
tengo mi kindle desde hace un mes más o menos y estoy enamoradísima de él,
creo que es el mejor regalo que me he hecho nunca... :x
pero ayer al cogerlo, vi que tenía una manchita en la pantalla... primero pensaba que estaba sucia, pero luego vi que era por dentro...
es como si fuera una mancha pequeñita de tinta, pero que claro, no se va, está siempre...
os ha pasado a alguno de vosotros? me da una pena... la verdad es que no molesta para leer, pero... es inevitable verla...
ha podido ser algún golpe? tengo un peque de 14 meses que está empezando a explorar el mundo... :-s
Konisakae
06/10/2010, 21:59
Pues parece el mismo problema que tuvo Nacomni, mira este hilo (http://www.lectoreselectronicos.com/showthread.php?6350-Hola%21%21), al final le cambiaron el kindle por uno nuevo.
Pero antes de ponerme en contacto con amazon, probaría a refrescar la pantalla varias veces pulsando Alt+G. También puedes probar a apagar el Kindle completamente (dejar la pantalla en blanco, sin salvapantallas) para ello mantén pulsado el botón de apagado unos 7 segundos hasta que se quede la pantalla en blanco.
saludos
Pues parece el mismo problema que tuvo Nacomni, mira este hilo (http://www.lectoreselectronicos.com/showthread.php?6350-Hola%21%21), al final le cambiaron el kindle por uno nuevo.
Pero antes de ponerme en contacto con amazon, probaría a refrescar la pantalla varias veces pulsando Alt+G. También puedes probar a apagar el Kindle completamente (dejar la pantalla en blanco, sin salvapantallas) para ello mantén pulsado el botón de apagado unos 7 segundos hasta que se quede la pantalla en blanco.
saludos
:((:((:(( síiiiii es el mismo caso que el de Nacomni.
Da igual que refresque la pantalla o que lo apague.
Con el kindle apagado (pantalla en blanco) sigue saliendo... :-s
Aunque lo mío no es un puntito es como una mancha del tamaño de una letra (a tamaño de letra normalito)
ay.... no sé qué hacer
le ha pasado a alguien más???? es que claro, a Nacomni le vino así, pero a mí me ha pasado ahora, después de un mes
igual me dicen que es por el uso (mal uso?)
pero yo lo he cuidado con mucho cariñooooooooo
::pum::
a mi me paso en mi prs-505. al sacarlo un dia de la bolsa tenia 4 puntitos. si bien se podia leer hacían feo. no se si donde lo llevas algo le ha golpeado. tambien se ve que la estatica de los moviles va fatal con estas pantallas asi que intenta no poner el movil pegado si los llevas en una bolsa
si sólo lo he sacado de casa un par de veces.....
ains...............
Hola!!
Confirmarte que a mi ya me ha llegado el nuevo Kindle... sin problemas y sin punto en la pantalla!!!
Saludos,
cómo te pusiste en contacto con ellos? vale por email?
o tuviste que llamar por teléfono y hablar en inglés...:-s?
rubenlbe
07/10/2010, 13:48
a mi me paso en mi prs-505. al sacarlo un dia de la bolsa tenia 4 puntitos. si bien se podia leer hacían feo. no se si donde lo llevas algo le ha golpeado. tambien se ve que la estatica de los moviles va fatal con estas pantallas asi que intenta no poner el movil pegado si los llevas en una bolsa
Interesante...
La tinta electrónica se pega y despega de la pantalla por un proceso eléctrico, no?
Podría afectar la onda electromagnética del móvil al sistema ese?
Konisakae
07/10/2010, 15:34
Interesante...
La tinta electrónica se pega y despega de la pantalla por un proceso eléctrico, no?
Podría afectar la onda electromagnética del móvil al sistema ese?
Hombre, las ondas de un móvil no tienen suficiente intensidad, a lo que se refiere oroig es a la carga estática. Lo que quizás pueda afectar es si el móvil tiene alguna parte metálica imantada.
saludos
Konisakae
07/10/2010, 15:37
:((:((:(( síiiiii es el mismo caso que el de Nacomni.
Da igual que refresque la pantalla o que lo apague.
Con el kindle apagado (pantalla en blanco) sigue saliendo... :-s
Aunque lo mío no es un puntito es como una mancha del tamaño de una letra (a tamaño de letra normalito)
ay.... no sé qué hacer
le ha pasado a alguien más???? es que claro, a Nacomni le vino así, pero a mí me ha pasado ahora, después de un mes
igual me dicen que es por el uso (mal uso?)
pero yo lo he cuidado con mucho cariñooooooooo
::pum::
No tienes que preocuparte, amazon es bastante seria y suele responder bastante bien, como Nacomni comenta en el otro hilo. Así que ponte en contactos con ellos que seguro que te cambian el kindle sin problemas. Por el foro hay un par de hilos donde dan un teléfono de asistencia en castellano.
saludos
Por el foro hay un par de hilos donde dan un teléfono de asistencia en castellano.
Sí, pero al final si se trata de devoluciones te derivan al servicio de asistencia americano, en inglés. Por experiencia propia te puedo decir que el servicio es excelente, seguro que te lo cambian sin discusión y sin perder un céntimo, pero tendrás que lidiar con el inglés...
Hombre, las ondas de un móvil no tienen suficiente intensidad, a lo que se refiere oroig es a la carga estática. Lo que quizás pueda afectar es si el móvil tiene alguna parte metálica imantada.
saludos
al salirme los puntitos busque info de si se podrían sacar o como habían aparecido. leí que había gente que había dejado el móvil (iphone decían) encima la pantalla y al volver estaba la silueta del móvil pegada y no se iba
rubenlbe
07/10/2010, 17:57
Hombre, las ondas de un móvil no tienen suficiente intensidad, a lo que se refiere oroig es a la carga estática. Lo que quizás pueda afectar es si el móvil tiene alguna parte metálica imantada.
saludosComo por ejemplo el enorme iman que tiene la funda de mi blackberry :((
Nota mental: no juntar nunca ambos cacharros.
pues me tendré que buscar un alma caritativa que me ayude con el inglés...
por qué me meterían mis padres en un cole de monjas francesas!? >:P
cómo te pusiste en contacto con ellos? vale por email?
o tuviste que llamar por teléfono y hablar en inglés...:-s?
Hola!!
Les llamé por teléfono y me mandaron un mail con las "instrucciones" para el cambio. Pero también puedes ahorrarte la llamada y hacerlo a través de la web de Amazon por mail.
De verdad, funcionan de lujo. No tendrás problemas
Me da escalofrios la noticia de que Amazon se establece en España :-s, que peligro...
- Oiga que mi Kindle viene mal, tiene un punto en la pantalla...
- Y?...
- Hombre que viene defectuoso
- Si usted me dijera que no puede leer, pero vamos por un punto en la pantalla.......
Los pelos como escarpias :p
ya les he mandado un email... y me han contestado
la respuesta tiene buena pinta, dicen más o menos que les llame para ver si se puede solucionar o me envían uno nuevo
(más o menos eso he entendido ;) )
osea que se plantean la devolución sin problema... es una gozada
lo malo es que tengo que llamar por teléfono, vía email parece que no resuelven nada...
buscaré a alguien que chapurree un poco el inglés [-o<
a ver cuánto me sale la factura de teléfono :-\"
gracias por los ánimos :x
La llamada la puedes hacer de manera gratuita. Llama al servicio de atención en español desde SKYPE. Es gratuito, les cuentas a ellos lo que pasa y ellos mismos te pasan con el servicio Kindle (eso ya en inglés), pero al pasarte ellos la llamada continua siendo gratuita.
Eso si, llama desde SKYPE.
bueno, os cuento cómo va el tema...
he llamado a la atención en español, me han pasado con la asistencia técnica en inglés y más o menos nos hemos entendido
(con la inestimable ayuda de una amiga, claro...)
me ha dicho que apriete Alt+G... me ha preguntado que si sigue la mancha y le he dicho que sí, y me ha comentado que me envían uno nuevo... cuando estoy esperando a que me diga la fecha del envío.... SE HA CORTADO!!!!!!!!!! AAAAAAAAH!!!!
total, que vuelvo a llamar, me pasan otra vez con la asistencia técnica en inglés.. (a este tío se le entendía mucho peor)
le hemos contado lo que nos ha pasado,... y me dice que vale... me pide el nº de tarjeta ?! (hace unos días la borré de mis datos de amazon).... y tras mucha charla initeligible, creemos entender que nos manda un email con las instrucciones de devolución o algo así
al final me han llegado dos emails, uno de orden de compra de un kindle nuevo (14-18 de octubre), que me cargan el importe en la tarjeta que les he dado... y el otro sobre la devolución del kindle defectuoso, que me devuelven el dinero...
el problema es que el dinero me lo devuelven en la tarjeta con la que lo compré... Y ERA UNA TARJETA TEMPORAL!!!!! ayyyyy, la ley de murphy, ya sabéis
por otra parte, no me hablan nada de cómo devolverlo ?¿! :-??
menuda telenovela, por capítulos
por otra parte, no me hablan nada de cómo devolverlo ?¿! :-??
menuda telenovela, por capítulos
Te mandan otro e-mail con un link donde están las etiquetas a pegar en el paquete con tu código de devolución
- si en las etiquetas pone portes pagados lo tienes que devolver por UPS si o si, llamas pasan a recogerlo y ellos se encargan del resto.
- si en las etiquetas pone que tienes que pagar los portes puedes devolverlo por donde quieras, tienes que incluir el coste de devolución en la caja y los de amazon te ingresas dicho importe en la tarjeta con que pagaste el kindle.
Si no te llega el e-mail con el link de las etiquetas mandas un e-mail a amazon pidiéndolas indicando el nº del pedido antiguo y del nuevo, con este ultimo sobra porque es el código de devolución.
Para ver si te han hecho bien la devolución entra en la FACTURA del kindle a devolver, que te lo pone (Refunds) arriba y abajo del todo de la factura.;)
Pues ha llegado hoy mi nuevo kindle...
Qué ilusión... =D>
Ahora a esperar que me indiquen cómo devolver el defectuoso... :-\"
Konisakae
14/10/2010, 15:51
Pues ha llegado hoy mi nuevo kindle...
Qué ilusión... =D>
Ahora a esperar que me indiquen cómo devolver el defectuoso... :-\"
Me alegro =D>
El nuevo viene sin mancha, ¿no? :p
saludos
síiiiiiiiii, está impoluto o--:
ahora me da cosilla hasta tocarlo, ay mi chiquitín... :x
¿Y aún no te han dicho cómo devolver el estropeado?. Me parece rarísimo. Tienes un mes para devolverlo, si no lo haces en ese tiempo te cobrarán un kindle nuevo, ten cuidado, aunque bueno, tienes aún mucho tiempo.
Hola
Al final, envié un email a amazon, pidiéndoles que me indicasen cómo devolverles el kindle defectuoso...
Me contestaron que lo enviara a una dirección que me dieron y que luego me devolverían los gastos de envío...
Lo que pasa es que no sé muy bien qué tengo que meter y dónde... como mi inglés es bastante reducido...
Si alguién me puede ayudar, os transcribo exactamente lo que me contestaron:
"Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely. Please indicate the cost of shipping you paid with your return (either on the packing slip inside of the box or written on the return label outside of the box). We’ll use this amount to reimburse your return shipping costs"
Tengo que poner el motivo de devolución en el packing slip que es el albarán... pero qué albarán? el de mensajería?... pero si lo tengo que meter dentro de la caja...
y el coste de devolución? en la etiqueta de fuera?...
Si me hubieran dicho sin más la dirección, pues lo haces a tu manera... pero tantas instrucciones y sin entenderlas... me ponen un poco nerviosa...
Vosotros cómo lo habéis hecho?
Lo mandaré por Correos o DHL, con UPS la gente está muy descontenta :-%
Y a parte de todo esto, la factura por triplicado para aduanas, no?
Aunque amazon de la factura no me ha dicho nada...
Qué lío!
Guillermo Madrid
25/10/2010, 20:42
cuando tengas un texto en ingles pues usar el traductor online de google.
no es perfecto, claro, pero generalmente te da una buena idea.
http://translate.google.com
la traduccion automatica que ha hecho google de tu texto no es muy mala:
Por favor, escriba el motivo de su declaración en la lista de empaque, poner la hoja en el paquete que está utilizando, y envolver el paquete de forma segura. Por favor, indique el costo de envío que usted pagó con su declaración (ya sea en la lista de empaque dentro de la caja o por escrito en la etiqueta de devolución fuera de la caja). Vamos a utilizar esta cantidad a reembolsar los costos de envío de devolución
por supuesto tambien anda español a ingles y otros idiomas. funciona mejor con frases no muy largas
Hola
Al final, envié un email a amazon, pidiéndoles que me indicasen cómo devolverles el kindle defectuoso...
Me contestaron que lo enviara a una dirección que me dieron y que luego me devolverían los gastos de envío...
Lo que pasa es que no sé muy bien qué tengo que meter y dónde... como mi inglés es bastante reducido...
Si alguién me puede ayudar, os transcribo exactamente lo que me contestaron:
"Please write the reason for your return on the packing slip, put the slip in the package you're using, and wrap the package securely. Please indicate the cost of shipping you paid with your return (either on the packing slip inside of the box or written on the return label outside of the box). We’ll use this amount to reimburse your return shipping costs"
Tengo que poner el motivo de devolución en el packing slip que es el albarán... pero qué albarán? el de mensajería?... pero si lo tengo que meter dentro de la caja...
y el coste de devolución? en la etiqueta de fuera?...
Si me hubieran dicho sin más la dirección, pues lo haces a tu manera... pero tantas instrucciones y sin entenderlas... me ponen un poco nerviosa...
Vosotros cómo lo habéis hecho?
Lo mandaré por Correos o DHL, con UPS la gente está muy descontenta :-%
Y a parte de todo esto, la factura por triplicado para aduanas, no?
Aunque amazon de la factura no me ha dicho nada...
Qué lío!
Lo que pide amazon es que envies el kindle bien protegido en el paquete para que no se rompa por el camino (en mi e-mail ponía ademas que si podía en su propia caja mejor).
Dentro de la caja/paquete tienes que poner por que lo devuelves y cuanto te cuesta los portes o también puedes indicar el motivo de devolución fuera del paquete en la factura/albarán que pegan sobre el paquete con lo que cuesta los portes. O para asegurarte lo pones dentro y fuera.
La factura de la compra del kindle defectuoso devuelto (esta en amazon) por triplicado es lo que me dijo los de ups para poder pasar aduanas, si lo envías por dhl pregúntales a ellos.;)
al final lo he mandado por ups... en dhl me cobraban 115 € (más que el precio del aparato!)
por ups 20 euros menos... y como además trabajan con ellos me da menos palo
me han dado ganas de mandarles un email, explicándoles que me regalaran el viejo, que les iba a costar más dinero el envío que el kindle nuevo... jejejeeee :p
no sé por qué no mandan etiquetas prepagadas por ups... si no, les sale una ruina! :o
al final lo he mandado por ups... en dhl me cobraban 115 € (más que el precio del aparato!)
por ups 20 euros menos... y como además trabajan con ellos me da menos palo
me han dado ganas de mandarles un email, explicándoles que me regalaran el viejo, que les iba a costar más dinero el envío que el kindle nuevo... jejejeeee :p
no sé por qué no mandan etiquetas prepagadas por ups... si no, les sale una ruina! :o
A mí si que me mandaron etiquetas prepagadas, pero debo ser la única, porque todos decís que tenéis que pagar los portes y luego os lo devuelve Amazon.
Hola!!
Yo lo envié por Correos (Postal Express Internacional) con seguro y tracking (en España y en USA), llegó en 5 días y sólo me costó 42 euros.
Cuando llegó Correos USA me mandó por mail la prueba de entrega.
No os volváis locos con UPS y DHL....
Saludos
carlsmax
05/11/2010, 11:57
Muchas gracias por vuestros comentarios, me han servido de mucha ayuda a la hora de devolver el Kindle3 defectuoso, ahora que ya tengo el nuevo en la mano.
Esta tarde lo enviare por correos, si no me indicais nada mejor, aunque creo que es el mejor sistema, por lo que puedo ver
Saludos,
Anish222
17/07/2026, 16:19
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