Ver la versión completa : documentación para devolver Kindle
Ya he recibido mi nuevo kindle, que me han enviado como cambio del primero que se quedaba "colgao".
A ver si me podeis ayudar, sobre todo los que ya habeis devuelto el kindle. ¿que documentaciónt engo que mandar?
Según he entendido por el foro es: los datos de dirección de entrega en USA o bien la etiqueta esa que te envía, la factura que ellos te hacen (que te la descargas de amazon.com), añadir el albarán o factura del coste del envío (para que posteriormente te lo devuelvan) y ademas, lo que no tengo claro es, ¿también hay que hacer nosotros como una factura que les hacemos del aparato que enviamos?
Si falta algo mas, por favor, decirmelo.
Muchas gracias por todo.
No hace falta nada más. Pero tienes que entregar 3 copias de la factura, no solo una.
Lo que debes hacer (al menos a mí así me fue bien) es como me contó otro compañero: hacer 3 copias de la factura que te descargas de internet, y delante ponerle un folio, donde ponga tu dirección como remitente y la dirección de Amazon como dirección de envío, y como título de esa página algo así como: DEVOLUCIÓN PRODUCTO DEFECTUOSO.
Esa hojita (3 copias) la grapas delante de la factura y se la das al mensajero.
Yo no tuve que incluir copia del albarán del envío porque las etiquetas que me mandaron a mí eran pre-pagadas, pero si tienes que pagar tu el envío claro, envía también la factura de UPS.
con las etiquetas pre-pagadas :¿ no tenías que pagar nada?
No, nada de nada. Primero me mandaron unas etiquetas normales, y les escribí diciendo que las etiquetas que me habían enviado no estaban prepagadas. Al poco rato recibí otro correo pidiendo disculpas y enviándome etiquetas pre-pagadas. Mucho más cómodo y más seguro, a mi parecer.
No, nada de nada. Primero me mandaron unas etiquetas normales, y les escribí diciendo que las etiquetas que me habían enviado no estaban prepagadas. Al poco rato recibí otro correo pidiendo disculpas y enviándome etiquetas pre-pagadas. Mucho más cómodo y más seguro, a mi parecer.
las etiquetas que me han mandado, en el e-mail dicen que son pre-paid, pero luego al imprimirlas pone "afix postage" y dice bien clarito que debo pagar... Es lo mismo que había en otro foro. No me preocupa mucho porque ya he visto lo serios que son, pero molaría mucho mas que fuesen realmente prepagadas.
Es lo mismo que me ocurrió a mí, me decían que me las mandaban prepagadas y luego no era así, por eso escribí y me las mandaron bien. Haz lo mismo, es mucho más cómodo. Si escribes ahora, a lo largo de la mañana seguro que te mandan las prepagadas.
Es lo mismo que me ocurrió a mí, me decían que me las mandaban prepagadas y luego no era así, por eso escribí y me las mandaron bien. Haz lo mismo, es mucho más cómodo. Si escribes ahora, a lo largo de la mañana seguro que te mandan las prepagadas.
¿ y puedes elegir el courier que quieras? supongo que, aunque puedas, lo mas cómodo será UPS
No, las etiquetas prepagadas son solo para UPS, pero es lo más cómodo. Llamas a UPS y van a tu casa a recoger el paquete el día y a la hora que tu digas. No te tienes que desplazar tu...
tostaito
06/10/2010, 10:07
Yo pedí las etiquetas prepagadas y me dijeron que para fuera de Estados Unidos no las mandaban.
Yo pedí las etiquetas prepagadas y me dijeron que para fuera de Estados Unidos no las mandaban.
A cada uno le dicen una cosa. A mí si que me las mandaron. Este es el mail que me enviaron, lógicamente el enlace de las etiquetas ya no funciona pues ya han sido utilizadas, pero os puedo jurar que era prepagadas.
Hello,
I'm sorry to hear about the problem with your mailing label. You can print a new pre-paid label here:
https://www.ups.com/u.a/L.class?7E704R6A86673AWTK1r4eaY%3D0SU
If you have any further questions, please visit our Returns Help page:
http://www.amazon.com/help/returns
We look forward to seeing you again soon.
Thank you for your recent inquiry. Did I solve your problem?
rubenlbe
06/10/2010, 12:58
Yo pedí las etiquetas prepagadas y me dijeron que para fuera de Estados Unidos no las mandaban.
Que kindle tenías? Versión internacional? o versión USA?
Quizás eso influya en que las manden o no... sería interesante saberlo ;)
Yo tengo la internacional
hola, al pedir que me mandaran las etiquetas pre-pagadas me han dicho que na-nai:
As this is an international return we cannot supply pre-paid labels.
así que cuando lo mande, les pediré la pasta.
muchas gracias
Pues tuve suerte y daría con el que no se entera.
tostaito
06/10/2010, 14:43
Que kindle tenías? Versión internacional? o versión USA?
Quizás eso influya en que las manden o no... sería interesante saberlo ;)
Yo tengo la internacional.
De todas formas les mande un correo con el numero de tracking y el importe, y me lo abonaron a los siete dias.
Funcionando con vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2026 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.