Mi Papyre 6.1 no arranca

[gusanodeseda]

Hola y gracias a los que ofrecéis ayuda en este foro. Os cuento mi problema esperando que haya alguien que sepa la solución.

Compré mi Papyre 6.1 (edición 2) hace seis meses y solamente lo usé durante un breve tiempo, por lo que solamente hice una carga de las largas. Por falta de horas libre no lo usé hasta el día de hoy, y me encuentro que ya arranca sino que se "congela" en la misma pantalla de presentación.

He probado a quitar la batería y volverla a poner pero no sigue congelado. También he probado a quitarle la batería y enchufarlo a la red y luego ponérsela de nuevo, a ver si así consigo que cargue (supongo que está totalmente descargada) pero solamente se enciende una luz roja y los menús siguen si arrancar, sin poder salir de la maldita pantalla de arranque. También he tratado de acceder conectándolo a mi pc pero tampoco lo consigo. Estoy empezando a pensar que pueda tratarse de un problema de firmware...

¿Alguien, por favor, puede echarme una mano con este problema?

[VICTOR1212]

Hola y gracias a los que ofrecéis ayuda en este foro. Os cuento mi problema esperando que haya alguien que sepa la solución.

Compré mi Papyre 6.1 (edición 2) hace seis meses y solamente lo usé durante un breve tiempo, por lo que solamente hice una carga de las largas. Por falta de horas libre no lo usé hasta el día de hoy, y me encuentro que ya arranca sino que se "congela" en la misma pantalla de presentación.

He probado a quitar la batería y volverla a poner pero no sigue congelado. También he probado a quitarle la batería y enchufarlo a la red y luego ponérsela de nuevo, a ver si así consigo que cargue (supongo que está totalmente descargada) pero solamente se enciende una luz roja y los menús siguen si arrancar, sin poder salir de la maldita pantalla de arranque. También he tratado de acceder conectándolo a mi pc pero tampoco lo consigo. Estoy empezando a pensar que pueda tratarse de un problema de firmware...

¿Alguien, por favor, puede echarme una mano con este problema?

Yo en tu lugar instalaria un firmware, ya sea el de Grammata (que puede descargarse en la página oficial) u otro de los que tienes a tu disposición en el foro Jinke de esta página.

[Liberyd]

Y si la batería está totalmente descargada, como supones, lo mejor es enchufarlo a una toma de corriente (no al USB del PC) y tenerlo recargando toda una noche. No vas a poder cambiarle el firmware hasta que no esté bien cargado.

[gusanodeseda]

Perdonad y permitid que me desahogue un poco. En primer lugar, gracias a VICTOR1212 y Liberyd por vuestra ayuda, realmente sois cojonudos ;)

Como soy una persona poco confiada escribí aquí previendo que los de grammata podrían defraudarme, y así ha sido. Escribiré mi experiencia aquí porque quizás sirva de ayuda para los que vienen detrás. Antes que nada, escribí un mensaje en el apartado de atención al cliente de Grammata, más o menos lo que aquí escribí hace unas horas. La respuesta llegó una hora después, pero parecía estar escrita por alguien que no se había ni siquiera molestado en leer el planteamiento de mi problema porque su orientación no se adecuaba al problema expuesto. Bien, le envié un segundo mensaje enfatizando aquellos puntos que el Sr. había pasado por alto, la respuesta es que me piden un par de fotografías ::pum::; una que muestre el estado de la pantalla de mi Papyre y otra con el justificante de la compra. Y esto es para iniciar el protocolo del envío de mi libro a sus instalaciones, que ni sé si me garantizan el envío contra roturas, pérdidas o cualquier accidente... Y, encima de todo, el enlace que me remiten para proceder con el protocolo está roto y no sirve, con lo que he tenido que enviarles un tercer mensaje y estoy sin recibir aún respuesta de su parte [-o<

Por otra parte, hoy he estado curioseando la página web de Grammata y no he podido llegar a la sección de descarga de firmwares porque parece estar desactivada, o quizás sea yo el despistado. En cualquier caso, me gustaría saber una cosa ya que soy muy novatón instalando firmwares: ¿corre algún peligro mi aparato si trato de instalarle otro firmware? (no quiero brickearlo...) ¿me aconsejáis que cambie el firmware o que siga adelante y lo envíe a Grammata? (con lo chapucero que es su servicio al cliente no sé no sé...). Gracias!

[Liberyd]

No pasa nada por instalarle un firmware alternativo, siempre y cuando sea específico para tu modelo de lector. En estos enlaces puedes encontrar más información:

http://www.lectoreselectronicos.com/showthread.php?4831-Fimwares-para-el-Papyre-6.1-Edición-2

http://www.lectoreselectronicos.com/showthread.php?3086-FIRMWARE-jotas

Siento no poder ayudarte más, mi Papyre es de la edición 1.

[enrique7777]

Perdonad y permitid que me desahogue un poco. En primer lugar, gracias a VICTOR1212 y Liberyd por vuestra ayuda, realmente sois cojonudos ;)

Como soy una persona poco confiada escribí aquí previendo que los de grammata podrían defraudarme, y así ha sido. Escribiré mi experiencia aquí porque quizás sirva de ayuda para los que vienen detrás. Antes que nada, escribí un mensaje en el apartado de atención al cliente de Grammata, más o menos lo que aquí escribí hace unas horas. La respuesta llegó una hora después, pero parecía estar escrita por alguien que no se había ni siquiera molestado en leer el planteamiento de mi problema porque su orientación no se adecuaba al problema expuesto. Bien, le envié un segundo mensaje enfatizando aquellos puntos que el Sr. había pasado por alto, la respuesta es que me piden un par de fotografías ::pum::; una que muestre el estado de la pantalla de mi Papyre y otra con el justificante de la compra. Y esto es para iniciar el protocolo del envío de mi libro a sus instalaciones, que ni sé si me garantizan el envío contra roturas, pérdidas o cualquier accidente... Y, encima de todo, el enlace que me remiten para proceder con el protocolo está roto y no sirve, con lo que he tenido que enviarles un tercer mensaje y estoy sin recibir aún respuesta de su parte [-o<

Por otra parte, hoy he estado curioseando la página web de Grammata y no he podido llegar a la sección de descarga de firmwares porque parece estar desactivada, o quizás sea yo el despistado. En cualquier caso, me gustaría saber una cosa ya que soy muy novatón instalando firmwares: ¿corre algún peligro mi aparato si trato de instalarle otro firmware? (no quiero brickearlo...) ¿me aconsejáis que cambie el firmware o que siga adelante y lo envíe a Grammata? (con lo chapucero que es su servicio al cliente no sé no sé...). Gracias!

Bueno, parece que cada cual cuenta la feria segun le vá.

El día 27 de dicbre pasado leyendo con el Papyre 6.1 se me cayó y dejó de funcionar. Solo se veian rayas en la pantalla. Mandé un email a Grammata exponiendo el caso con indicación expresa de la caida y de que aparentemente la pantalla ne estaba rota. O al menos yo no la veía rota.

Recibí el email que dices (es una respuesta automatizada) indicando se les enviaran las fotos y el recibo de compra.

Así lo hice y me indicaron les enviara el Papyre en su embalaje original, con la advertencia de que si era una avería que no entrara en garantía y decidia no reparar tendría que hacerme cargo del porte de retorno.

Les envié el lector a primeros de enero y lo recibí de vuelta a los diez dias, o así, con portes pagados y con una factura el la que indicaban el mal funcionamiento de la pantalla, y sustitución de pantalla.Y con un total de CERO euros.

O sea que para mí grammata funcionó olé.

Un saludo