Fallo pantalla H2O

[moshano]

Enhorabuena, ¿que le escribiste/dijiste a la Central para que te lo cambiaran? (por si pruebo lo mismo).

Pues básicamente lo que puse más arriba, sin amenazar directamente pero dejando claro entre líneas que llegado el caso los denunciaría:

Hola XXXXX,

Te adjunto más abajo el cruce de correos con Kobo donde finalmente, y tras verificar con fotos el problema, me vuelven a remitir a vosotros para el reemplazo de la unidad.

No quisiera comenzar ahora un partido de tenis donde os pasáis la patata caliente entre Kobo y La Central, yo compré el lector en vuestra tienda y por ley debe ser La Central la que se haga cargo del RMA (lo demás ya será un tema interno entre La Central y Kobo que no me concierne como consumidor).

Por favor indícame cómo proceder.

Gracias y saludos.

De todas formas hasta que no tenga la nueva unidad en mis manos no canto victoria...

[birdmanradio]

Me gustó mucho tu aviso, ya irás comentando si te llega y en cuánto tiempo.

[moshano]

Buenas. Actualizo info del asunto. Ayer recibieron en La Central en Barcelona mi H2O averiado (tardó en llegar porque estoy en el extranjero) y hoy me han confirmado que me envían uno nuevo. Seguiremos informando.

Salu2.

[Redraven]

Bien. bien, otro palito a la burra. A ver si podemos reafirmar lo que dije de que bien está lo que bien acaba. Suerte y a seguirla.

[moshano]

Bueno, pues al final todo perfecto, recibida una nueva unidad precintada y tras las pruebas pertinentes, todo ok. A pesar del amago inicial de intentar pasarle la patata caliente a Kobo, a partir de ese momento no puedo más que elogiar el servicio prestado por La Central, excelente.

Saludos.

[birdmanradio]

Bueno, pues al final todo perfecto, recibida una nueva unidad precintada y tras las pruebas pertinentes, todo ok. A pesar del amago inicial de intentar pasarle la patata caliente a Kobo, a partir de ese momento no puedo más que elogiar el servicio prestado por La Central, excelente.

Saludos.

Me alegro mucho, disfrútalo!

[Redraven]

Enhorabuena

[serrucho]

Bueno, pues al final todo perfecto, recibida una nueva unidad precintada y tras las pruebas pertinentes, todo ok. A pesar del amago inicial de intentar pasarle la patata caliente a Kobo, a partir de ese momento no puedo más que elogiar el servicio prestado por La Central, excelente.

Saludos.

Me alegro que este solucionado, aunque yo no veo de elogiar el comportamiento de la Central, que para asumir sus responsabilidades ha habido que "forzar" la situación, pero bueno, que bien esta lo que bien acaba.
En cuanto a los fallos de los kobo, es que no entiendo como fallan tanta estos aparatos, no recuerdo haber leído sobre otro aparato que tenga tantos problemas, bueno si, los famosos samsung y sus baterías que han tenido que retirar.
Un saludo y a ver si este dura mas.

[moshano]

Me alegro que este solucionado, aunque yo no veo de elogiar el comportamiento de la Central, que para asumir sus responsabilidades ha habido que "forzar" la situación, pero bueno, que bien esta lo que bien acaba.
En cuanto a los fallos de los kobo, es que no entiendo como fallan tanta estos aparatos, no recuerdo haber leído sobre otro aparato que tenga tantos problemas, bueno si, los famosos samsung y sus baterías que han tenido que retirar.
Un saludo y a ver si este dura mas.

En parte tienes razón, parece que hoy el que alguien cumpla con sus obligaciones (a pesar del tema de que tuve que "forzar" un poco) es un rara avis. Pero bueno, lo cierto es que después de ese pequeño rifi rafe todo fue ultra rápido y con comunicación muy fluida, al César lo que es del César.

Respecto a lo que dices de los fallos de Kobo, tenía pensado ir a por el Aura One, pero ahora mismo creo que este H2O será mi último Kobo. A ver si Amazon se digna a sacar un Kindle con pantalla más grande algún día...

Salu2.