Pantalla Congelada_Kobo Glo HD

[Vallenwood]

Dato importante a tener en cuenta: ¿está en garantía? Si lo está, esto es lo que dice la ley del consumidor al respecto:

¡Anda! Dato muy interesante, muchas gracias. Eso sí, no es el artículo correcto, que lo he buscado ahora.. Os lo pongo para todos, porque creo que es muy útil saberlo por si os intentan colar (como me quieren hacer a mí) los gastos de envío de la reparación/sustitución:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555).

Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Ahora mismo se lo mando a los de Kobo ¡Gracias por el aviso!

Un informático me dijo que la tienda donde has comprado el producto se tiene que hacer cargo en todo el plazo de la garantía y si te dicen que no es que escaquean. Con un producto de amazon tuve que llamar 2 veces (la primera pasaron olímpicamente) para que solucionaran el problema a poco de cumplir los 2 años de garantía. Me avisaron a que hora lo recogían a casa y sin pagar un duro. En este mundo como no espabiles te la endiñan.

Pues en MediaMarkt pasaron de mí, me dijeron que solo atendían reclamaciones en periodo de sustitución, y para algunas marcas seleccionadas.

[Vallenwood]

ACTUALIZACIÓN: SOLUCIONADO

Pues está claro que el que no llora no mama. Tras quejarme varias veces por mail y al Facebook de Kobo, me han mandado el justificante de envío prepagado por FedEx. Si no llego a protestar, me como yo solito los gastos de envío. Y que conste que no es solo por el dinero (que también, que no me sobra, como a casi nadie), sino por ser injusto, como ya comenté.

En cualquier caso, si a alguno os pasa, ya sabéis lo que hacer: dar la brasa, y usar los argumentos antes expuestos en este hilo.

Un saludo!!!!

[cathermac]

A mí me pasó lo mismo que a tí sólo que fui a la central y salí de allí con el lector cambiado. Y sin gritar.
Espero que tengas respuesta rápida.

[Vallenwood]

A mí me pasó lo mismo que a tí sólo que fui a la central y salí de allí con el lector cambiado. Y sin gritar.
Espero que tengas respuesta rápida.

¿Central? ¿Dónde queda eso?

[flordechimenea]

A mí también me pasó lo mismo; después de intercambiar los "tan personalizados" emails con Kobo me fui a Fnac (en Francia, donde lo compré) y me lo cambiaron por otro. Suerte con el tuyo.

[cathermac]

¿Central? ¿Dónde queda eso?

La librería La Central que es donde yo la compré.