Pantalla con problema

[Regina]

Hola!
La pantalla de mi Kindle esta dividida irregularmente en dos partes y una de ella estas esta congelada. Esto sucedio de repente. Alguien puede ayudarme?
Gracias,
Regina

[Eneas]

Sigue las instrucciones de la Guía del usuario:

EL KINDLE NO SE ENCIENDE/EL KINDLE NO RESPONDE O PARECE ESTÁTICO.
Recargue el Kindle utilizando el adaptador de energía proporcionado con el
dispositivo y enchúfelo a una toma de CA. Asegúrese de que la luz de carga junto
al puerto micro-USB se encienda mientras está cargando el dispositivo. Deje que el
dispositivo se cargue de esta manera durante 30 minutos como mínimo.
Deslice y suelte el botón de encendido. Si el Kindle no se enciende, intente restablecer
la configuración del siguiente modo:
1. Desconecte el Kindle de cualquier fuente de energía.
2. Deslice y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos,
luego suéltelo.
Tenga en cuenta que la pantalla quedará en blanco durante aproximadamente
30 segundos mientras el Kindle se reinicia.


Además conviene que descargues y leas esa Guía del usuario en español, aquí:

http://kindle.s3.amazonaws.com/Kindl...on_Spanish.pdf

[thebestjeter]

Llamo a los de Amazon. Te seguro que te ayudan. Teléfono de atención en castellano de Amazon: +1.866.749.7538, desde Skype la llamada es gratuita
www.amazon.com/kindlesupport
www.amazon.com/manageyourkindle

[Eneas]

Hola!
La pantalla de mi Kindle esta dividida irregularmente en dos partes y una de ella estas esta congelada. Esto sucedio de repente. Alguien puede ayudarme?
Gracias,
Regina

Por cierto ¿de qué Kindle hablas, del K1, K2 o K3? En todo caso el funcionamiento es similar pero hay que tener en cuenta si se ha usado durante mucho tiempo y bajo que condiciones. De no resultar el procedimiento referido en la Guía del usuario, puede que tengas que tengas que consultar al mencionado soporte técnico de Amazon alguna posible solución al problema.

[Regina]

Gracias a todos, pero el problema principal es que la pantalla esta dividida irregularmente en dos partes y una de ellas funciona, se resetea, etc, pero la otra parte permanece estatica. Ya he hecho todo lo que me han indicado y tambien lo que dice la guia del usuario. Mi mayor problema es que vivo en Cuba, asi que no cuento con support, el Kindle fue un regalo que me enviaronpor mi cumpleaños.

[cloto]

Yo te sugiero que si es posible le pidas el favor a la persona que te lo ha regalado, que tendrá la factura, que te gestione el cambio con Amazon. Si está en garantía se lo van a cambiar con toda seguridad.

[thebestjeter]

Gracias a todos, pero el problema principal es que la pantalla esta dividida irregularmente en dos partes y una de ellas funciona, se resetea, etc, pero la otra parte permanece estatica. Ya he hecho todo lo que me han indicado y tambien lo que dice la guia del usuario. Mi mayor problema es que vivo en Cuba, asi que no cuento con support, el Kindle fue un regalo que me enviaronpor mi cumpleaños.

Debe de haber alguna forma de que quien te regaló el Kindle, si vive en Estados Unidos, por lo menos reciba el Kindle de reemplazo o/y te gestione el cambio. El único problema es cómo vas a enviar tú la unidad averiada. Pero, de todos modos, llama a Amazon. Ellos te van a buscar una solución, te lo digo por experiencia.