Hola Lola,
fui al Corte Inglés para ver si me lo podían cambiar, pero como no tenía tiquet de compra, no lo hicieron. Me dijeron que para solucionarlo habría que llamar al servicio técnico (el número pone el la parte trasera del lector electrónico).
Había comprado mi libro electrónico en internet (ebay) y resultó bastante barato. Ahora entiendo porque. Mi lector ya no tiene número de serie, y este es necesario para que te reparen el lector. Por lo tanto en mi caso no sirvió de nada llamar al servicio técnico. El número de serie pone en una pegatina en la parte trasera del lector, debajo del número del servico técnico.
Según me dijeron vienen a domicilio, recogen el lector y a los pocos días te lo envían reparado. Siempre y cuando tienes el número de serie, claro. Espero que esto te ayude. A mí no se me ha ocurrido otra solución (mi Inves book sigue roto, pero la semana pasada me compré un Sony PRS 300). El servicio técnico parece ser la única solución, dado que el firmware para el modelo 500 no se puede descargar de la página web de Inves.
Suerte! ;-)