Una cosa es pantalla rota por golpe o caída, con lo cual es negligencia del usuario y la garantía no cubriría, y otra es avería de la pantalla. Si no hay signos de maltrato no veo por qué no deberían hacerse cargo. Yo en su momento en Mediamarkt tramité la garantía de un Aura HD por una avería en la pantalla similar a esa y no sólo no me atendieron, sino que como el producto ya estaba descontinuado me devolvieron el dinero íntegramente (casi 2 años después). Y hace un año más o menos me pasó lo mismo con mi H2O comprado en La Central y a punto también de expirar la garantía, me enviaron uno nuevo.

Saludos.