No uses el correo, sino el formulario de su web que te indiqué, seleccionando en el mismo el nº de tu pedido (previamente haces login en la web). Y ahí le "atachas" una foto del lector.
Archivo adjunto 7716
El único caso que conozco parecido y reportado en mobileread, es el del un M92.
Por lo que leí, el problema era que debido a un golpe, se le había salido una de las fajas de datos y/o alimentación de la electrónica interior.
Por mi parte, ni con el M92 en uso ahora mismo, ni con el i62HD que vendí, he tenido ninguno de esos problemas.
Tan solo alguna corrupción del OS cuando he hice experimentos riesgosos con el
firmware, que solucioné con el
firmware de emergencia.
Una vez que te digan que se lo mandes, lo puedes enviar por correo certificado que te sale más barato. Una vez reparado, o sustituido, ellos corren con los gastos de retorno.
saludos