También puedes probar a hablar con ellos antes de trastear en el kindle. Si todavía está garantía probablemente te lo cambien sin costes.

Yo tengo el k4, comprado en USA y luego trasladado a la cuenta española.
Cuando todavía lo tenía en amazon.com tuve un problema con un documento que no era capaz de enviar a mi kindle. Hablé con ellos (lo más cómodo es lo del chat) y me solucionaron el problema.
Son muy amables, y por experiencia propia y por lo que he leído en este foro, harán todo lo posible por solucionar tu problema.