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  1. #1
    Jovencit@ en el foro
    Avatar de nicassio

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    Engaño con Tagus y Casa del Libro

    He comprado un Tagus para Navidades que me he tenido que devolver 3 veces porque la batería no aguantaba nada (2, 3 días lo más). Entre medias me lían y me venden un cargador, dado que el que viene con el libro puede no ser bueno y ante mis sospechas les pido que en caso de que el Tagus no funcione, me devuelvan el importe del Tagus y del cargador y no una tarjeta para comprar en su tienda. Me dicen que sin problemas y hoy que voy a devolver el cargador me dicen que no, que solo me dan una tarjeta para comprar en su tienda. Un trato al cliente de lo bueno, lo mejor. Un producto patético digno de su atención al cliente en su tienda de Gran Vía.

  2. #2
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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    Siento lo que te ha pasado con esa empresa y ese lector, pero espero que ello no te desanime para continuar adelante con los aparatos de tinta electrónica, te aseguro que ni todos los modelos son como el Targus ni toda la atención al cliente como la de Casa del Libro, también hay empresas con excelente trato y muy buenos productos.

    Esperemos que tu próxima experiencia con los e-readers sea radicalmente diferente.
    http://www.lectoreselectronicos.com/LE/image.php?type=sigpic&userid=1&dateline=1264623693
    NO ME PIDAIS MÁS INVITACIONES A compartelibros, hace meses que agoté todas mis invitaciones, NO tengo ninguna invitación que dar.


  3. #3
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    saltando de uno a otro, tengo tantos por leer!

    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    comprate un kindle.es y disfruta de calidad de producto y de atencion al cliente.
    si te da urticaria amazon comprate un SonyT1 o un bqCervantes que anuncian aqui mismo.





  4. #4
    Veteran@ en el foro
    Avatar de Albert F.

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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    Cita Iniciado por nicassio Ver Mensaje
    Me dicen que sin problemas y hoy que voy a devolver el cargador me dicen que no, que solo me dan una tarjeta para comprar en su tienda.
    Creo que no es legal. Te tienen que devolver el dinero en metálico, nada de tarjetas de compra.

  5. #5
    Jovencit@ en el foro
    Avatar de fcb04

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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    estimado nicasio, yo también siento lo q te ha pasado, me imagino la ilusión q tendrías y la decepción q te habrás llevado.
    Pero hay algo q no termino de entender, ¿al final estaban defectuosos o no?.
    Por qué que la batería dure poco no quiere decir que algo esté defectuoso, la de mi papyre no dura mucho mas, pero es porque siempre tengo el wifi conectado (¿no sería tu caso?).
    Aun así te han cambiado tres veces un producto q no está defectuoso ,en mi modesta opinión, y al final te lo han devuelto, no me parece q la atencion haya sido tan mala.

  6. #6
    Jovencit@ en el foro
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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    Cita Iniciado por fcb04 Ver Mensaje
    estimado nicasio, yo también siento lo q te ha pasado, me imagino la ilusión q tendrías y la decepción q te habrás llevado.
    Pero hay algo q no termino de entender, ¿al final estaban defectuosos o no?.
    Por qué que la batería dure poco no quiere decir que algo esté defectuoso, la de mi papyre no dura mucho mas, pero es porque siempre tengo el wifi conectado (¿no sería tu caso?).
    Aun así te han cambiado tres veces un producto q no está defectuoso ,en mi modesta opinión, y al final te lo han devuelto, no me parece q la atencion haya sido tan mala.
    Pues quizá no esté defectuoso, pero aún así puede tener todo el derecho a cambiarlo.
    Si en la caja publicitan por ejemplo 3.000 pasos de página y a él la batería le dura 300 o 1000 (que es un tercio de lo dicho), podemos entender dos cosas: o está defectuoso o mienten en las especificaciones del ebook. Tendríamos que saber lo que dicen que ofrecen y lo que realmente ofrecen.
    Si va a la tienda y le explica el probema, lo normal es que lo cambién. Eso o reconocen que mienten en la caja de su producto y que se lleve otro. Probablemente la atención no sea tan mala ya que le han cambiado el ebook siempre sin problemas, pero le han mentido porque no le han dejado devolver el cargador.
    Un saludo.
    Última edición por moridin; 27/02/2012 a las 23:47
    :: OMNIA MEA MECUM PORTO ::

  7. #7
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    Yo creo que para la norma hispana le han tratado bien(entendedme dentro de lo habitual no dentro de lo que debe ser), pero claro ha llegado amazon y la vida facil de los servicios postventa españoles va a empezar a cambiar

    Enviado desde mi GT-I9000 usando Tapatalk

  8. #8
    Jovencit@ en el foro
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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    Si finalmente no devolviste el dispositivo, se trata de un producto bq, por lo que te recomiendo que trates directamente con nuestro Servicio Técnico. Haremos lo imposible por quitarte el mal sabor de boca que tu compra te ha dejado hasta ahora. Puedes consultar las vías de contacto en el siguiente enlace:

    http://www.bqreaders.com/soporte-tecnico.html

    Un saludo, sentimos mucho lo ocurrido con tu dispositivo.

  9. El Siguiente Usuario Agradeció a Soporte bq Por Este Mensaje:


  10. #9
    Jovencit@ en el foro
    Avatar de kiral_alonso

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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    Buenos días.

    No recomiendo comprar un TAGUS y menos en la Casa del Libro. Me han tenido el aparato más de 1 mes en el Servicio Técnico para luego decirme que la reparación no la cubre la garantía y además llamando a un montón de teléfonos sin nadie darme una respuesta. PENOSO, por supuesto no lo voy a arreglar porque por el precio del arreglo me compro un e book nuevo y por supuesto lo compraré en EL Corte Inglés, que me ofrece mejor servicio y garantía.

  11. #10
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    Avatar de santypusa

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    Re: Engaño con Tagus y Casa del Libro

    Cita Iniciado por Soporte bq Ver Mensaje
    Si finalmente no devolviste el dispositivo, se trata de un producto bq, por lo que te recomiendo que trates directamente con nuestro Servicio Técnico. Haremos lo imposible por quitarte el mal sabor de boca que tu compra te ha dejado hasta ahora. Puedes consultar las vías de contacto en el siguiente enlace:

    http://www.bqreaders.com/soporte-tecnico.html

    Un saludo, sentimos mucho lo ocurrido con tu dispositivo.
    gracias por estar siempre atentos a las demandas,y mas fuera de vuestro canal, con gente así como ustedes
    dan mas calidad y ganas de comprar vuestros productos
    gente como tu es lo que hace falta en muchísimas empresas españolas

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