Tagus Lux 2013 bloqueado

Hola a todos. Os pido ayuda por lo siguiente:
Tengo un Tagus lux de 2013. Estaba leyendo un documento y se quedó bloqueado. No responde a ningún botón, ni dejándolos apretados, ni con combinación de ellos, ni botón de reset. También he probado a poner algún firmware con una tarjeta microsd pero no responde.
Ya me pasó lo mismo y como estaba en garantía, lo llevé a la tienda donde lo compré y en dos semanas me lo devolvieron arreglado. Me he puesto en contacto vía e-mail con casadellibro pero o me responden sobre cosas que no he preguntado o no saben (no vuelvo a coprarles por la mala atención posteventa).
Por favor, ¿alguien sabe como arreglarlo?. Muchas gracias. Saludos.