Ver la Versión Completa : Iliber no funciona
Hola hoy me ha dejado de funcionar el lector despues de dos semanas de uso (lo recibí el 21 de julio). Al encenderlo aparece solo una especie de mancha en la pantalla. No se me ha caido, no le he dado ningún golpe ni lo he dejado al sol, la verdad es que lo he tenido muy bien cuidado. He intentado resetearlo, apagarlo, encenderlo de nuevo, ponerlo a cargar por si no tenia bateria pero nada de nada, cambia un poco la mancha que son como lineas en la pantalla y ya esta. No se ve absolutamente nada. He escrito a www.mielibro.es pero queria saber si alguien más ha tenido este problema. La verdad es que es un cacharro caro y para que se rompa de buenas a primeras en dos semanas de poco uso no lo veo muy normal.
Tengo tambien un papyre y con este modelo nunca me había pasado nada de esto
Que no cunda el pánico, a fin de cuentas lo tienes en garantía. Aparte de todo lo que has probado, lo único que se me ocurre es que saques la batería y la vuelvas a poner (a un usuario de un papyre se le solucionó simplemente frotando la batería con un jersey para cargarlo de electricidad estática :P).
Quizás ayudase si pusieras una foto de la pantalla tal y como está ahora.
esta tarde intento poner la imagen.
He llamado a mielibro porque no han respondido todavía a mi email y me han comunicado que la persona responsable de los iliber esta de vacaciones hasta el 24 y que no hay nadie que se haga responsable de recogerlo para cambiarlo o repararlo (ni siquiera para informarme) :o
bueno, me tendre que aguantar con el cacharro muerto hasta entonces x(
parker03
06/08/2009, 11:33
Sí, o esperar o denunciarles (si no hay una claúsula en tu contrato que diga que hasta que Bernardo Gutenberg vuelva de La Manga y Benidorm no tienes derecho a hacer uso de tu garantía).
Un saludo.
Pues si.....
Vaya servicio técnico. -1 punto para mielibro.
Al final me parece que me voy a arrepentir de no comprame otro papyre :-s
bueno esta es la imagen del problema
http://img193.imageshack.us/img193/2115/img2776n.th.jpg (http://img193.imageshack.us/i/img2776n.jpg/)
Bueno.... si no te lo soluciona el quitar la batería, dalo por muerto y hasta fin de verano. Que quieres que te diga, lo mismo te pasa con este o lo mismo te pasa con otro. Hay que joderse. Así es la vida.
Bueno.... si no te lo soluciona el quitar la batería, dalo por muerto y hasta fin de verano, jeje. Que quieres que te diga, lo mismo te pasa con este o lo mismo te pasa con otro. Hay que joderse. Así es la vida. JAJAJJA
De eso nada, monada.
Han de tener un servicio técnico en condiciones, y si no que de dediquen a criar champiñones.
Esto es un claro ejemplo de la España de charanga y pandereta: las vacaciones que no falten. Si se cierra la empresa (y más aún una startup), que se cierre, pero el jefe tiene que irse de vacaciones sea como sea...
En fin, más de lo mismo.
Rafaza, lo siento en el alma, mientras tanto, seguro que tienes algún libro en papel al que echarle el guante ;)
...Esto es un claro ejemplo de la España de charanga y pandereta...Efectivamente, mayoritariamente es un 'te cobro ahora y te olvido a continuación'... es lo que hace que cada vez nos decantemos más por los grandes comercios (ECI, FNAC, etc)...
Bueno.... si no te lo soluciona el quitar la batería, dalo por muerto y hasta fin de verano, jeje. Que quieres que te diga, lo mismo te pasa con este o lo mismo te pasa con otro. Hay que joderse. Así es la vida. JAJAJJA
Desafortunado comentario.
Rafaza lo estará pasando mal con lo que le ha ocurrido y mensajes así no contribuyen a subir el ánimo, tanto jeje-jaja da la impresión de que se están burlando de desgracias ajenas. Entiendo que seguramente no sea tu intención ni mucho menos, pero tal y como has escrito el mensaje es la sensación que deja.
Bueno. Me queda el payre. Se lo he confiscado a mi mujer por causa de fuerza mayor. Estoy enganchado con un libro y quiere terminarlo asi que ella se va a tener que aguantar con el libro de papel de toda la vida (menos mal que sigo comprando asiduamente a circulo de lectores)
De todas formas si esto dura mucho puede terminar en crisis matrimonial, :P
Bueno.continua mi culebron con los impresentables de mielibro. el lunes por la tarde me enviaron el siguiente e-mail
Hola Rafa,
Primero de todo pedirte disculpas por la demora de nuestra respuesta pero estabamos de vacaciones, ¿podrías enviarnos unas fotos entre hoy y mañana? aunque se vean mal.
Un saludo y a la espera de tus noticias.
Irene Segura
El martes a primera hora les envie un correo poniendoles el enlace a la imagen de este foro y por la tarde al volver a casa les envie un archivo con la imagen en mejor calidad. Desde entonces nada.
Hoy he llamado y me ha dicho una chica que la persona responsable se paso el lunes un rato pero que se ha vuelto a ir de vacaciones. Les habia dejado mi telefono la semana pasada y no se han tomado ni la mas minima molestia para llamarme. La chica de hoy me dijo que tenia la nota de mi llamada anterior en la mesa pero que no le han hecho caso.
Bueno ya estoy cabreado, no quiero este trasto de estos chapuzas. Voy a reclamar la devolución del dinero y comprarme otro modelo.
En base a mi experiencia con Mielibro no recomiendo a nadie que les compre su lector.
Ya os seguire contando como va esto.
Bueno Rafaza, piensa que es una pequeña empresa ésta de mielibro. No esperes un servico técnico decente en vacaciones, en España las pequeñas/medianas empresas chapan y sobre todo en Agosto.
Por lo que veo sí están teniendo algunos problemas los dispositivos(el mío es uno de ellos), pero estoy más que seguro que nos lo solucionarán si no a finales de Agosto a principios de Septiembre.
Los Iliber que funcionan correctamente tienen mucho potencial. Fijate sino en el último post en el que dice de haberle metido una tarjeta de 8 GB y funcionar correctamente sin que esté preparado para ello.
Pues eso, no desesperes e intenta comprenderlo, que no se pierde nada.
Gracias.
Aqui os habla un usuario que le llegó mal el iLiber la semana pasada... Les mande dos correos bastante cabreado y luego les llamé por telefono y me dijeron que estaban de vacaciones... les mostré mi odio y mi ira a partes iguales y les colgué.
A la media hora me llamaron al movil y me dijeron que no me preocupase por nada que en un par de dias tendria uno nuevo en mi casa. Y asi ha sido. Yo te recomiendo que les llames por telefono.
Por mi parte todo lo malo que les dije lo he retirado. Que tengas suerte!
Como indico en el anterior mensaje ya les he llamado y bastante cabreado. de echo les indique que les pensaba poner una reclamación ante la oficina del consumidor pero ni caso. Por si acaso he hablado con un amigo abogado que me ha recomendado la reclamación vía judicial. Voy a darles un poco de tiempo a ver si responden pero por si a alguien le vale para casos similares os dejo la información que me han pasado para este tipo de reclamación.
PAUTAS PARA INSTAR LA VÍA JUDICIAL EN ESPAÑA EN MATERIAS TÍPICAMENTE CONTRACTUALES (GARANTÍAS, CONTRATACIÓN A DISTANCIA, TIEMPO COMPARTIDO, CLUB DE VACACIONES, ETC.)
1. SOBRE LA COMPETENCIA JUDICIAL DE LOS TRIBUNALES ESPAÑOLES
¿Son los jueces españoles competentes para conocer sobre este asunto?
Conforme al artículo 15 del Reglamento de Bruselas I sobre competencial judicial y reconocimiento y ejecución de decisiones extranjeras el consumidor podría entablar una acción en España:
-cuando el profesional ejerciere o dirija sus actividades comerciales o profesionales en España y el contrato estuviera comprendido en el marco de dichas actividades.
¿Dentro del orden jurisdiccional español, que juez o tribunal español ha de conocer del caso?
El juez de primera instancia del domicilio del consumidor.
2. SOBRE EL JUICIO VERBAL
¿Qué demandas se tramitan por el juicio verbal?:
• Las demandas cuya cuantía no superan las 500.000 Ptas. (3.005,06 ¤).
¿Cómo se tramita el procedimiento?
Se inicia con la correspondiente demanda en la que se detallarán los datos de las partes, los hechos y se fijará lo que se solicita con claridad. El Juzgado en el que haya recaído su conocimiento, deberá emitir una resolución (auto) por la que admitirá la demanda a trámite, acordará su notificación a aquel contra el que se interpone la demanda (demandado) y citará a las partes al juicio oral.
En los juicios verbales no es obligatoria (aunque sí conveniente) la presencia de abogado ni de procurador cuando la cuantía de la reclamación no supere las 150.000 Ptas. (901,52 ¤).
Las partes deberán acudir al acto del juicio con las pruebas en las basen sus pretensiones y en ese mismo acto el demandado deberá contestar a la demanda.
Si el demandado no comparece, se le declarará en rebeldía y tras la celebración del juicio se dictará sentencia de acuerdo con la solicitud realizada por el demandante.
Si es el demandante el que no comparece, se entenderá que desiste de la misma y le serán impuestas las costas e incluso puede ser condenado a abonar los daños y perjuicios que le ha causado el procedimiento siempre y cuando éstos resulten acreditados.
Tras la celebración del juicio oral, el juicio quedará “visto para sentencia”.
La sentencia deberá pronunciarse sobre los extremos planteados por las partes en la demanda y en la contestación y podrá admitir o desestimar la petición que haya formulado el demandante.
Contra la sentencia que en su caso se dicte, las partes podrán interponer recurso de apelación en el plazo de 5 días.
Pendergast
14/08/2009, 10:49
Yo sinceramente te aconsejaría un poco de calma.
Te ha salido mal el aparato, son malas fechas. Te podría asegurar, por lo poco que conozco a los del iliber, que acabarás satisfecho con el aparato. Es decir, te darán uno nuevo, te lo arreglarán, etc...
Comprendo la mala pata, y la mala leche que estás haciendo, pero es un consejo.
Todo el berenjenal de la demanda me parece eso, un berenjenal, y eso que te lo dice un abogado. Yo es que siempre he sido de arreglar las cosas antes de pasar a mayores (en parte por eso no ejerzo de abogado >:) >:) )
Pilla algún libro que tengás por ahí y pasa estos días, que ya verás que se soluciona.
Saludos
Pendergast
Si, si voy a tener calma. Es lo que indique en el post, que les daba un poco más de tiempo.
¿Ultimamente nadie se para a leer por completo los post?? :D
Un saludo
Pendergast
14/08/2009, 12:43
¿Ultimamente nadie se para a leer por completo los post?? :D
??
Que digas que les vas a dar un tiempo y que te lo tomes con calma no es lo mismo, porque les puedes estar dando un tiempo y luego ir con todo el arsenal, o les puedes estar dando un tiempo, abierto a otras soluciones.
Yo es que tengo la mala costumbre de leerme totalmente los posts que respondo.
Que digas que les vas a dar un tiempo y que te lo tomes con calma no es lo mismo, porque les puedes estar dando un tiempo y luego ir con todo el arsenal, o les puedes estar dando un tiempo, abierto a otras soluciones.
Para mi es mas o menos lo mismo, disculpa si te ha molestado pero ultimamente en todos los post me aconsejan que llame cuando ya he dicho que he llamado y cosas parecidas. La verdad es que al final lo mas seguro es que me espere pacientemente hasta que me respondan el 24 de agosto, pero si a partir de esa fecha no tengo solución ya no me quedará más remedio que reclamar de una forma más seria. Esto es lo que indicaba con darle un poco mas de tiempo y lo que entiendo por tener calma
Un saludo de nuevo
Un procedimiento que me ha solucionando un problema parecido que tuve con el papyre, quitarle la batería y conectarlo al ordenador sin batería y hay si no responde hacerle un reset...
A ver si hay suerte.
Buenas tardes
Sigo con el circo con estos señores.
El 24 de agosto me enviaron un mensajero para recoger el iliber. Despues he estado yo de vacaciones pero hasta hoy que les he estado molestando todo el día no me han contestado. Me indican que el fabricante les ha dicho que la pantalla se ha roto y me hechan a mi la culpa. La reparación sería de 180¤ aunque ellos me ofrecen venderme uno nuevo por solo 190¤ mientras siguen reclamando al fabricante que si se lo arreglan me devolvería.
Le libro lo use muy pocos dias antes de que rompiera y no fue por mal uso. La verdad es que todos mis cacharros los cuido muy bien, tengo un papyre desde febrero que no ha tenido ningun problema.
En fin les he mandado un correo indicando que no he usado mal el trasto y que no le he dado ningun trato que pudiera ocasionar su rotura y ya mañana pongo la reclamación ante consumo previa a una denuncia judicial.
Espero que mi esperiencia sirva para quien piense comprarse el iliber
pinkilator
21/09/2009, 23:37
Buenas tardes
Sigo con el circo con estos señores.
El 24 de agosto me enviaron un mensajero para recoger el iliber. Despues he estado yo de vacaciones pero hasta hoy que les he estado molestando todo el día no me han contestado. Me indican que el fabricante les ha dicho que la pantalla se ha roto y me hechan a mi la culpa. La reparación sería de 180¤ aunque ellos me ofrecen venderme uno nuevo por solo 190¤ mientras siguen reclamando al fabricante que si se lo arreglan me devolvería.
Le libro lo use muy pocos dias antes de que rompiera y no fue por mal uso. La verdad es que todos mis cacharros los cuido muy bien, tengo un papyre desde febrero que no ha tenido ningun problema.
En fin les he mandado un correo indicando que no he usado mal el trasto y que no le he dado ningun trato que pudiera ocasionar su rotura y ya mañana pongo la reclamación ante consumo previa a una denuncia judicial.
Espero que mi esperiencia sirva para quien piense comprarse el iliber
Una preguntita,si te se ha caido al suelo y te se ha roto la pantalla no es culpa de ellos,pero si te lo dieron con la pantalla rota ya es otro cantar,podias decir por que tiene la pantalla rota,gracias.
saludos
Hola, a mi no se me ha caido ni le he dado ningún golpe. En el correo que me mandaron admiten la posibilidad de que si tuviera algún golpe anterior podria haberse debilitado la pantalla y con su uso haberse roto, en muy pocos dias de uso ya que llevo reclamando desde principio de agosto sin resultado.
Si tenia algún golpe yo no se lo he dado, puede que lo tuviera en el proceso de fabricación, almacenaje en fabrica, distribución, envio a domicilio (no venia muy bien protegido que digamos), en fin en cualquier momento menos cuando yo lo he tenido ya que tengo cuidado con estas cosas.
De todas formas ya es casi algo personal. Me voy a comprar otro papyre y a reclamar a estos señores. el dinero ya lo doy por perdido pero el derecho a la pataleta no.
Hay que recordar que primero prima el derecho del consumidor a reclamar por un producto defectuoso antes que el derecho de las empresas a lucrarse con nosotros.
Bueno os ire informando de mis aventuras y desventuras con este lector
pinkilator
22/09/2009, 16:48
Hola, a mi no se me ha caido ni le he dado ningún golpe. En el correo que me mandaron admiten la posibilidad de que si tuviera algún golpe anterior podria haberse debilitado la pantalla y con su uso haberse roto, en muy pocos dias de uso ya que llevo reclamando desde principio de agosto sin resultado.
Si tenia algún golpe yo no se lo he dado, puede que lo tuviera en el proceso de fabricación, almacenaje en fabrica, distribución, envio a domicilio (no venia muy bien protegido que digamos), en fin en cualquier momento menos cuando yo lo he tenido ya que tengo cuidado con estas cosas.
De todas formas ya es casi algo personal. Me voy a comprar otro papyre y a reclamar a estos señores. el dinero ya lo doy por perdido pero el derecho a la pataleta no.
Hay que recordar que primero prima el derecho del consumidor a reclamar por un producto defectuoso antes que el derecho de las empresas a lucrarse con nosotros.
Bueno os ire informando de mis aventuras y desventuras con este lector
Siendo como tu dices,yo seguiria con la pataleta y no compraria el otro como tu dices(seguro tienes muchas cosas en tu casa por leer)y es bueno saberlo por que estube a punto de comprarles uno y gracias a ti esperare haber como termina esto.
saludos
Hola. Alucino con tu historia. Mi experiencia ha sido diferente.
Compré el lector a finales de Julio y lo usé en vacaciones. Me di cuenta de que la batería estaba defectuosa como he contado en otro post. Lo seguí usando todo Agosto, porque me parecíó mejor ponerme en contacto para la devolución a primeros de Septiembre, a la vuelta de vacaciones. Mes y medio con el lector.
Escribí un mail contando mi problema de autonomía. En el mail sólo contaba el problema, no exigía devolución, o cambio de la batería, o dinero.
Ese mismo día a mediodía, llamada de mielibro para confirmar mi dirección de entrega. Al día siguiente tenía un iLiber nuevo en casa y el mensajero se lleva el viejo.
A mí no me han pedido demostrar nada; es por eso que me extraña enormemente tu problema.
Hola. Alucino con tu historia. Mi experiencia ha sido diferente.
Compré el lector a finales de Julio y lo usé en vacaciones. Me di cuenta de que la batería estaba defectuosa como he contado en otro post. Lo seguí usando todo Agosto, porque me parecíó mejor ponerme en contacto para la devolución a primeros de Septiembre, a la vuelta de vacaciones. Mes y medio con el lector.
Escribí un mail contando mi problema de autonomía. En el mail sólo contaba el problema, no exigía devolución, o cambio de la batería, o dinero.
Ese mismo día a mediodía, llamada de mielibro para confirmar mi dirección de entrega. Al día siguiente tenía un iLiber nuevo en casa y el mensajero se lleva el viejo.
A mí no me han pedido demostrar nada; es por eso que me extraña enormemente tu problema.
Quizá la diferencia esté en las dudas que puedan tener sobre si el dispositivo ha recibido un golpe o no lo ha recibido.
En tu caso, era obvio que era un mal funcionamiento de la batería. Lo extraño eso sí es que no te la sustituyeran en tu mismo dispositivo.
Yo también he tenido problemas con la batería. Nunca he conseguido cargarla al máximo y lo tengo desde hace 3 semanas y media. Lo he cargado ya 3 veces.
Me han pedido mis datos para mandarme una batería nueva.
Ayer lo estuve cargando mientras leía un libro y fue curioso porque enseguida se puso a casi el tope y luego volvió a bajar.
De hecho una vez se tiro toda una tarde y la noche siguiente y aun así no estaba al tope, marcaba 5 de las 8 rayas. Al encenderlo 3 o 4 veces se puso al tope menos una ralla.
Que un aparato salga defectuoso no es bueno, pero por lo menos, esperemos que el servicio de atención al cliente lo arregle.
Despues de todo este jaleo y dos meses sin poder usar el lector se ha solucionado todo. Me han enviado uno nuevo indicando que se envia el roto a fabrica para revisar las causas del fallo no causado por el cliente, indicando tambien que como gesto de buena voluntad se envia uno nuevo.
Solo quiero agradecer a la empresa mielibro las gestiones realizadas y retirar todas las quejas que he expuesto hasta ahora aunque reitero que el producto venía con el defecto que causó la rotura.
un saludo y a leer
Felicidades !
De verdad, creo que has tenido mucha suerte, cuando ví la foto que enviaste ... pensaba que se te había "esmoñao".
Saludos !
miguelgilmartinez
12/10/2009, 15:48
Eso me pasó con Rimax y su cámara para bebés Baby Kangoo. Se me rompió en juNio y tuve que esperar hasta septiembre. Ya tengo vetada Rimax por vagos.
En cuanto a la dirección de info@mielibro.com, llevo 8 días esperando a que me respondan a un email de poca autonomía de un Iliber, y empiezo a cabrearme un poco. Me parece increíble que una empresa cuya popularidad y por lo tanto ventas se debe a medios digitales como el correo electrónico ponga tan poca atención al mismo. Y no, mi filtro antispam no ha dado falso positivo.
Bueno.... si no te lo soluciona el quitar la batería, dalo por muerto y hasta fin de verano, jeje. Que quieres que te diga, lo mismo te pasa con este o lo mismo te pasa con otro. Hay que joderse. Así es la vida. JAJAJJA
De eso nada, monada.
Han de tener un servicio técnico en condiciones, y si no que de dediquen a criar champiñones.
Esto es un claro ejemplo de la España de charanga y pandereta: las vacaciones que no falten. Si se cierra la empresa (y más aún una startup), que se cierre, pero el jefe tiene que irse de vacaciones sea como sea...
En fin, más de lo mismo.
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